Wildberry'deki çalışmalarla ilgili çalışan incelemeleri, bu şirketin sayısız potansiyel çalışanının dikkatini çekecektir. Bu, Rusya Federasyonu, Kazakistan, Beyaz Rusya ve Kırgızistan'da ayakkabı, giysi, ev eşyaları satan büyük bir uluslararası çevrimiçi mağazadır. Bunun çok sayıda şubesi olan çok büyük bir şirket olduğu düşünüldüğünde, her zaman açık pozisyonların olduğu bir sır değildir. Ancak yola çıkmadan önce, yeni bir çalışanın hangi çalışma koşullarına ve ücretlere güvenebileceğini anlamak önemlidir. Bu makalede bu sorunları anlamaya çalışacağız.
Şirket hakkında
Wildberry'de çalışmakla ilgili çalışan yorumları çok çeşitlidir. Şirket on yılı aşkın bir süredir, bu nedenle bu süre boyunca personeli etkileyemeyen inişler ve çıkışlar vardı.
Başlangıçta, 2004 yılında Rusya'da Tatyana ve Vladislav Bakalchuk tarafından kurulan bir çevrimiçi mağazaydı. 2012 yılından bu yana, şirket Belarus'ta çalışmaya başladı ve iki yıl sonra Kazakistan'a mal teslimi kurdu. 2015 yılında Wildberry, Ruslar arasında en popüler çevrimiçi mağaza olarak kabul edildi.
2017 sonuçlarına göre, şirket en pahalı Runet firmaları arasında dördüncü sırada yer aldı. Yıl başında ciddi zorluklar yaşadığını ve hatta iflasla ilgili olmak üzere on üç davaya neden olduğunu belirtmek gerekir. Şirketin tedarikçiye olan borcunu ödeyebilmesinden sonra zamanında hatırlandı.
Yıl sonuna kadar durum istikrar kazanmıştı; Wildberry, Podolsk'ta yeni bir dağıtım terminali inşa etmeye bile başladı. 2018 yılında şirket yiyecek satmaya başladı.
Sipariş ve teslimat
Şu anda, çevrimiçi mağazanın kataloğu on buçuk bin markanın yaklaşık bir buçuk milyon ürününü içeriyor. Bunlar erkek, kadın ve çocuk giysileri, ayakkabılar, ev eşyaları, aksesuarlar, yiyecek, kitaplar ve diğer çeşitli ürünlerdir. Web sitesinde veya uygun mobil uygulama üzerinden sipariş verilebilir.
Online mağaza ayrıca moda ve güzellik konularında çok sayıda makale yayınlamasıyla birçok kullanıcıyı çekiyor, şirketin mağazalarında sunulan menzili kullanarak yeni bir görüntü seçmeye yardımcı olan kendi stilistleri var. Wildberry'de bu projeye Tarzın Evrimi denir.
Bin rubleye mal olan taksitli malları alma fırsatı olduğu dikkat çekicidir. İki ila dört aylık bir süre için faizsiz kredi verilir.
Rusya, Kazakistan, Beyaz Rusya ve Kırgızistan'ın herhangi bir yerine sipariş teslimatı ücretsizdir. Bu, kendi kurye servisimiz ve ortak nakliye şirketlerimizin yardımıyla yapılır. Şirket, mallar için ortalama teslimat süresinin iki ila üç gün arasında olduğunu belirtti. İsterseniz, siparişinizi teslim alma noktasında alabilirsiniz. Sekiz yüzden fazla var.
Hem teslim alma noktalarında teslim alındıktan sonra hem de kurye ile teslim edildikten sonra kıyafetlerin ücretsiz takılmasından faydalanma imkanı vardır. Noktalarda malların neredeyse bir hafta boyunca saklandığını, bundan sonra alıcının iade etmesi için 21 gün olduğunu unutmayın.
Kullanılan iş modeli
Wildberry'nin kullandığı iş modeli, çevrimiçi bir hipermarket, ortak şirketlerden gelen malların bulunduğu bir pazar veya evrensel formatta bir mağaza olarak nitelendirilir. En ünlü marka ve markaların resmi distribütörleri ve giysi üreticileri ile doğrudan işbirliği yapılmaktadır. Onların yardımıyla, bağımsız bir şekilde kendi çevrimiçi mağazasında ve ilgili fiyatlarda bir ürün yelpazesi oluşur. Şirket nihayetinde satış esasına göre aldığı komisyondan kazanç sağlar. Mal kategorisine bağlı olarak yüzde 35 ila 38 arasında değişmektedir. Wildberry'nin satışları etkileyici. Her gün yaklaşık 160-180 bin müşteri web sitesine ve mobil uygulamaya sipariş veriyor.
Mülkiyet açısından, bu tamamen Bakalchuk ailesine ait olan özel bir şirkettir. Muhtemel riskler nedeniyle yatırımlar çekilmez, geliştirme sadece kendi fonları pahasına gerçekleştirilir.
İş ve ekonomi alanında uzmanlar, bunun Rus İnternet pazarındaki en kapalı şirketlerden biri olduğunu defalarca belirtmişlerdir. Resmi olarak CEO'su olan Tatyana Bakalchuk, medya temsilcileriyle asla konuşmuyor, halka açık etkinliklerde yer almıyor, ilgili sergilere katılmıyor.
Şirketin organizasyon yapısında bir yönetim kurulu bulunmamakta olup, bölüm ve bölüm başkanlarının sayısı asgari düzeydedir. Burada, en basitleştirilmiş yönetim yapısı ve mevcut liderlik tarzı demokratik olarak nitelendirilir.
Yararları
Şirketin kendisi, müşterileri bu çevrimiçi mağazayı tercih etmeye teşvik eden bir dizi avantaj olduğunu belirtiyor.
Yönetim, müşterilerin konforuna önem verdiğini garanti eder. Bu nedenle, her şey istek ve isteklere en kısa sürede cevap vermek için yapılır, yeni üretken ve ilginç tekliflere açık olan tüm hizmetlerin çalışmaları sürekli olarak geliştirilmektedir. Ziyaretçiler her zaman sezonluk satışlara ve düzenli promosyonlara açıktır. On beş bin ruble miktarında bir kerelik satın alma yaparken, müşteri özel bir indirime güvenebilir.
Online mağaza kataloğu çok çeşitli mallara sahiptir. Yaklaşık yüz bin erkek, kadın ve çocuk giyimi modeli burada sunulmaya hazırdır. Katalog günlük modda yeni ürünlerle doldurulur. Wildberry çevrimiçi mağazasının çalışması 24 saat izlenir, böylece herhangi bir sorun veya sorunuz varsa, müşteriler her zaman yardım ve destek için kime başvurabileceklerini bilirler.
İstenirse, mallar teslim alma noktasından veya kurye ile sipariş tesliminden alınabilir. Teslimat, siparişin ağırlığı ve maliyeti ile alıcının adresi ne olursa olsun her zaman ücretsizdir. Şirketin kuryeleri haftada yedi gün çalışır, böylece mallarınızı sizin için uygun olan herhangi bir zamanda getirebilirler. Takıldıktan sonra bir şeylerin reddedilmesi durumunda, müşteri siparişin kendisini veya teslimatını kurye ile ödemek zorunda kalmayacaktır.
Ürünü beğenmediyseniz …
Bu mağazanın bir süredir piyasada faaliyet göstermesine rağmen, birçoğu için denemenin bir yolu olmadığında kıyafet ve ayakkabıların internetten nasıl satın alınabileceğini anlamak, insanlara nasıl göründüklerini değerlendirmek hala sıra dışı.
Şirket dikkatlice düşündü ve tüm bu noktaları sağladı. Özellikle, malların teslim alındığı andan itibaren üç hafta içinde iade edilmesi mümkündür. Böyle bir geri dönüşün nedenleri seçeneklerden biri veya birkaç olabilir: sipariş ettiğiniz öğenin stili, boyutu, rengi, uzunluğu veya diğer parametreleri uymadı. Aldığınız ürünün gölgesi, şirketin resmi web sitesinde yayınlanan fotoğraftan modelin gölgesinden farklıysa, sonuçsuz olarak malları iade edebilirsiniz.
Mallar, kullanılmamış ve kullanılmamış durumda tüm çıkartmalar ve ambalajlar ile sadece komple bir sette kabul edilir. Satıcının hatası nedeniyle yanlış sipariş toplama durumunda, posta ile iade etme maliyeti satıcının omuzlarına düşer. Bu ve diğer durumlarda, beş ila yedi gün boyunca müşteriye para iadesi sağlanır.
Çevrimiçi mağazadan alınan mallar için garanti süresi iki yıldır. Garanti kapsamında, alıcı evlilik varlığını kurmuşsa ürün size iade edilebilir. Ürün bu noktada zaten kullanılıyorsa, süresi on takvim gününe kadar olan evliliğin gerçekliğinin doğrulanması için kabul edilir. Evlilik gerçeği doğrulanırsa, alıcı Rusya Federasyonu mevzuatına göre harcadığı fonları iade edecektir. Evlilik teyit edilmezse, para iade edilmez. Garanti süresi dolmuşsa, ürün hiçbir koşulda iade edilmez.
Malları üç yoldan biriyle iade edebilirsiniz: kendinizi markalı iade ve teslim noktalarına getirin, kuryeyi arayın veya posta ile gönderin. Kurye iadesi sadece bu şirketin kurye servisinin bulunduğu büyük şehirler için kullanılabilir. Kurye dönüş için ayrılma maliyeti 200 ruble. Önemli sınırlamalar vardır: bir günde bir kurye ile ondan fazla ürün iade edilemez.
Kariyer
Toplamda, şirket şu anda yaklaşık on beş bin kişiyi istihdam etmektedir. Aynı zamanda merkez ofiste yaklaşık beş yüz çalışan bulunmaktadır. Toplam çalışan sayısının kuryeler ve karşılama noktası yöneticilerini içerdiğini belirtmek gerekir.
Wildberry online mağaza filosunda, kendi arabalarının yaklaşık yüz elli var. Rusya Federasyonu topraklarında teslimat, Moskova bölgesinde bulunan kendi lojistik merkezinden ve ülkenin diğer büyük şehirlerindeki depolardan gerçekleştirilir.
Ofis işi
Wildberry'de düzenli olarak işe alınan üç tip iş yeri vardır. Bu ofiste, toplama noktalarında ve depoda yapılan bir iştir. Örneğin, şu anda müşteri hizmetleri bölümünde Novomoskovsk'ta bir iletişim merkezinin uzmanı olarak ofiste iş bulabilirsiniz.
Bu boşluk için insanlar, insanların en zor durumlardan bir çıkış yolu bulmalarına yardım edebilecek ve bu işlere yardım etmeye hazır olan çalışanları arıyorlar. Net ve yetkin bir diksiyona sahip olmak, hızlı bir şekilde bilgisayara yazdırmak gerekir. Stresli durumlarla başa çıkabilme, müşteri şikayetleri ile çalışabilme.
Çalışanın görevleri, herhangi bir müşteri sorununun cevaplarını, anlık kısa mesaj sistemleri ve telefonla istişareleri araştırmaktır. Bu istişarelerin ana yönleri teslimatlar ve siparişler ile ilgili meselelerdir ve sözde “soğuk” çağrılar olmaksızın fon ve malların iadesi üzerine istişarelerdir.
Bu boşluk potansiyel bir çalışan için uygunsa, çalışma mevzuatı ile tam uyum içinde resmi kayıtlara güvenebilir; çalışma programı, çağrı merkezi günün her saati çalıştığından sabah 9'dan akşam 9'a veya sabah 9'dan akşam 9'a kadar ikiye ikidir. Maaş - 25 bin ruble, ücretli eğitimler ve eğitim, profesyonel ve kariyer gelişimi için fırsatlar.
Alış noktaları
Toplama noktalarında bir iş bulmayı planlayan çalışanların daha da genişlemesi olabilir. Örneğin, şirketin bu bölümleri kendi arabalarında müşteri hizmetleri yöneticileri, kurye sürücüleri gerektirir.
Wildberry'de sürücü olarak çalışmak, potansiyel bir çalışanın B kategorisi haklarına, iş kanunu uyarınca kayıt için gerekli belgelere, sorumluluk, doğruluk, dakiklik ve titizliğe sahip olduğu anlamına gelir.
Wildberry'de kurye olarak çalışmak, kesin olarak tanımlanmış bir alandaki müşterilere sipariş vermek anlamına gelir.Kural olarak, bunlar ayakkabı, giysi ve her türlü aksesuardır. ne kadar çalışacağına doğrudan bağlı olacak olan maaş seviyesi: Malların yüklenmesi ve rotanın oluşumunun iş gününün başında yapılması önemlidir ve bu nedenle ek siparişler almak için depoya ek olarak gelmesi gerekmez.
Wildberry'de bu noktada çalışmak için müşteri hizmetleri yöneticileri sürekli olarak gereklidir. Bir satıcı veya depoda deneyim, deneyimli bir kullanıcı düzeyinde kişisel bilgisayar bilgisi, sorumluluk, doğruluk ve titizlik gerektirir. Yöneticinin sorumlulukları arasında, malların müşterilere ve kuryelere teslimi, malların teslim alma noktalarında alınması ve dağıtılması ve ayrıca 1C veritabanındaki tüm işlemlerin kaydedilmesi yer alır. 1C ile deneyim gerekli değildir, gerekirse yeni bir çalışan gerekli her şeyi öğretmeye hazırdır.
Çalışma mevzuatı, yüksek maaşlar, şirketin ürünlerinde kurumsal indirimler, kariyer ve mesleki gelişim için iyi beklentiler doğrultusunda kayıt imkanı sunulmaktadır. Program - haftada 5 gün.
Depo
Podolsk topraklarında bulunan bir depoda Wildberry'de bekçi olarak çalışmak mümkündür.
Böyle bir çalışanla bir anlaşma yapılacak ve doğrudan sonuçlandırılacak, iş yerine ve geri yerine kurumsal ulaşım sağlanacak, maaş ayda iki kez verilecek. Depo personeli her gün ücretsiz sıcak yemekler alır.
Herkes kendileri için bir çalışma programı belirleyebilir. Saat 08:00 - 20:00 ya da 20:00 - 20:00 arasında olacak. Banliyölere rotasyonel olarak çalışmak için gelenler, ücretsiz olarak sağlanan bir hosteli sunmaya hazırlar.
Bu boşluğa cevap vermek istiyorsanız, Wildberry'de bir işe başvurmanız gerekir. Maaş ayda 45 ila 100 bin ruble arasında olacak. Çalışmalar 70 bin metrekareden fazla alana sahip modern bir depo kompleksinde olacak. Yapılan iş miktarı gerçeği üzerine bir bonus ödenir.
Çalışan Gösterimleri
Çalışanların Wildberry'deki çalışmaları hakkındaki incelemelerinde birçok olumlu yön bulunabilir. Özellikle, hayırsever ekibi, hiçbir zaman gecikmeyen ücretlerin zamanında ödenmesini not ediyorlar.
Çalışanların Wildberry'de kurye olarak çalışma hakkındaki incelemelerinde, bazıları bunun gerçekten para kazanmayı seven ve bilenler için en iyi yer olduğunu kabul ediyor. İsterseniz, oldukça yüksek bir maaş alabilirsiniz, asıl mesele yorulmadan çalışmaktır, o zaman her şey işe yarayacaktır.
Bu ofiste çalışmanın olumlu izlenimlerinin çoğu iyi ve dostça bir ekiple ilgilidir. Tek istisna, çok fazla işçinin bulunduğu Podolsk'taki depo çalışanlarının incelemeleridir ve iş yüklerinin eksikliği nedeniyle, kelimenin tam anlamıyla ekstra para kazanmak için her fırsat için savaşmaları gerekir.
Olumsuz
Wildberry'de çalışanlar hakkında çalışanların çok sayıda olumsuz yorumu olduğu unutulmamalıdır. Çoğu zaman, bir şirkette iş bulmuş olanlar, görüşme aşamasında bile birçok anın onlardan gizlendiğini belirtmek zorundadırlar, sadece gerçekten çalışmaya başladığınızda bilinirler.
Örneğin, Wildberry'deki bir depoda çalışma hakkındaki iç karartıcı görüşler. Birçoğu buraya vardiya almaya geliyor. Birkaç ay boyunca oraya vardıklarında, beklemedikleri sürprizlerle karşı karşıya kalıyorlar. Özellikle parça başı iş bekleniyor. Aynı zamanda, personelin gerçek bir bolluğu, hiç kimsenin sadece söz konusu miktarda iş olmadığı için ayda en az 45 bin ruble bile kazanmayı başaramadığı anlamına gelir. Sonuç olarak, herkes etrafta dolanır, bunun durum üzerinde kötü bir etkisi vardır.
Wildberry'de bir gardiyan olarak çalışmanın incelemelerinde, bazıları gerçek tacizle uğraşmak zorunda olduklarını bile itiraf ediyor. Bu nedenle günde 12-14 saat çalışmak zorunda kalacağınız için hazırlanmakta fayda var. Dahası, eğer bir acemi iseniz, çoğu zaman en azından minimum miktarı yapmak için iş için yalvarmanız gerekir.
Depoda teslim alındığında, çalışana maaşından 1.400 ruble düştüğü bir form verilir. İçinde işe gitmeniz gerekiyor ve her sabah yalınayak ve tek bir iç çamaşırında muayene yaptırmanız gerekiyor. Gardiyanlar tüm çalışanları denetleyene kadar büyük bir çizgide durmalısınız. Cep telefonuna bile değil, depoya hiçbir şey alamazsınız. Konaklanacağınız pansiyon ücretlidir. Günde 180 ruble maliyeti. Aynı zamanda, odada on kişi yaşıyor. Bütün bunlar daha çok kışla gibidir. Kişisel eşyalar için dolap ve raf yok, hepsinde bir masa, üç sandalye ve birkaç komodin var. Tuvalet ve duş yerde.
Bir çok para cezası, Wildberry'de çalışmaktan birçoğunu iter. Bir çalışan, her biri için maaşın bir kısmından, hatta küçük bir hatadan mahrumdur. İş yerinde oturamaz, yanlış yerlerde yürüyemezsiniz. Aynı zamanda kimse eğitilmedi, bu yüzden hata yapılamaz. Kızların ağır kutuları taşımak ve paketlemek için hazır olmaları gerekir.
Çalışanların Wildberry Company'deki çalışmaları hakkındaki yorumları, stajyer işçiliğinin yüzsüzce kullanıldığı bir durumla karşılaşabileceği bilgisini içerir. Bir kişiyi resmileştirmeden önce staj yapmaya davet edilir. Günde 15 saat çalışmak zorundasınız, iş hiçbir şekilde ödenmiyor ve staj sonunda çok zorlanmış nedenlerle çalışmayı reddediyorlar. Bütün bunlar, Wildberry'deki çalışma hakkında çok sayıda olumsuz yorumun ortaya çıkmasına yol açar.
Maaşların istikrarlı ve zamanında ödenmesine dikkat eden incelemeler arasında, çalışanların düzenli ve sistematik gecikmelerden şikayet ettikleri de vardır. Dahası, gerçekte, her şey röportaj sırasında vaat edildiği kadar tamamen pembe değil. Size yüksek maaş ve iyi bir kariyer beklentisi vaat edilecektir. Aslında, ayda 20 bin ruble civarında bir maaş güvenebilirsiniz. Bu tür itiraflar, Wildberry'deki çalışanların birçok incelemesinde görülebilir.
Örneğin, müşteri hizmetleri yöneticisi olarak bir iş alıyorsanız, on iki saatten fazla süren düzensiz bir iş gününe ve ayrıca bir satış asistanı, temizleyici ve depo çalışanının pozisyonlarını birleştireceğinize hazırlıklı olun. Personel yönetimi, küçümseyen ve küçümseyen. Böyle bir görüş, Moskova'daki Wildberry'deki çalışmalarla ilgili çalışanların incelemelerinin büyük çoğunluğundadır.
Genel olarak, kızların bir depoda ve toplama noktalarında çalışması tavsiye edilmez. Bu tür sonuçlar, Moskova'daki Wildberry'deki iş hakkındaki çalışanların değerlendirmeleriyle değerlendirilebilir. Onlar için fiziksel ve zihinsel olarak çok zor olacak. Örneğin, neredeyse her sabah büyük, ağır ve hacimli mallar taşımak, sağlıksız koşullarda çalışmak ve resmi öğle yemeği molası vermek zorunda değilsiniz. Sonuç olarak, doğrudan depoda, siparişli kutular arasında yemek zorundasınız.
İncelemelerinde Wildberry'deki hesap yöneticileri, Moskova'da ayda 25-30 bin ruble civarında oldukça ortalama bir maaş almak zorunda olduklarını vurgulamaktadır. Aynı zamanda, bir kasiyer, temizleyici, yükleyici ve sipariş toplayıcı işlevlerini yerine getirmeniz gerekir. Tabii ki, böyle bir görev hacmi böyle düşük bir maaş ile uyumlu değildir. Buna ek olarak, bazı kayıp emirler nedeniyle para cezaları maaştan hesaplandığından sürekli olarak azaltılmaktadır. Genel olarak, maaşların hesaplanma şekli sıradan çalışanlar için açık bir sır olarak kalır. Yerleşim belgeleri kimseye vermez ve sağlamaz, bu nedenle her ay sadece bu maaşı hangi maaş alabileceğinizi tahmin edebilirsiniz.
Ayrıca Wildberry'de kurye olarak çalışma konusunda çalışanlardan olumsuz geri bildirimler de bulabilirsiniz. İlk başta, birçok kişi vaat edilen ücretsiz programdan etkilenebilir, ancak gerçekte vaat edilen yüksek maaşın alınmasının o kadar kolay olmayacağı ortaya çıkıyor. İstihdam için gerekli belgeleri hazırladığınızda, kuryeler çoğunlukla arabalarını sürdüğü için, aracınız için kira sözleşmesi de dahil olmak üzere iş için gerekli kağıtları imzalamanız gerekecektir.
Şirket tarafından atılan araç kirasının günde 800 ruble olduğu ortaya çıkıyor. Diğer ödeme teslimat oranına bağlıdır. 25 ila 5 ruble olabilir. Ek hizmetler için tarifeler, kurye tarafından alınan ve gerçekte raporlama döneminde gerçekleştirilen teslimatların sayısına göre yüzde olarak hesaplanır. Teslim edilmeyen teslimatlar ne kadar çok olursa, tarifenin o kadar düşük olduğu ortaya çıkıyor. Aynı zamanda, şirket benzin maliyetinin sadece yüzde onunu telafi ediyor. Bu sistem nedeniyle, çalışanların Wildberry'de şoför olarak çalışma konusundaki geri bildirimlerinden çok memnun değiller, bazıları bir aydan fazla dayanmıyor ve işten daha fazla para ödeyecekleri bir yer bulmayı tercih ediyor. Kural olarak, bunu zorlanmadan yapabilirler, çünkü bu şirketten daha az ödeyecekleri bir iş bulmak o kadar basit değildir.
Wildberry'de yönetici olarak çalışmanın eksileri arasında, çalışan incelemeleri, yönetimin bordro sistemini düzenli olarak değiştirme şeklini göstermektedir. Örneğin, arabalarına mal teslim eden kuryeler bununla yüzleşir. Çalışanların Wildberry'de şoför olarak çalışma hakkındaki incelemelerinden, maaşlarının doğrudan mantıklı olan gelirden tamamlanan siparişlerin hacmine bağlı olduğunu öğrenebilirsiniz. Ama sadece bu kurallar sürekli değişiyor. Örneğin, tamamlanan teslimatların sayısı azalabilir.
Çoğu zaman, bir kurye, trafik sıkışıklığı ve yollardaki yüksek trafik nedeniyle belirtilen süre içinde üremenin imkansız olduğu bir sipariş hacmiyle yüklendiğinde, bunun sonucunda, müşterilerin sürekli olarak geç kalması gerekir, bu da para cezalarına dönüşür. Ayrıca, müşterinin hatası veya inisiyatifi yoluyla teslim edilmeyen bir sipariş için bile kazançlarını azaltabilirler. Örneğin, iptal edebilir veya denerken uygun değildi. Sürücü ve kurye bundan başka ruble olarak da sorumludur.
