Turizm Müdürü Özgeçmişi: Bir Örnek

Günümüz toplumunun kilit konumu, zaman kaybının olmamasıdır. Bir tatil yeri seçerken, hemen hemen birçoğu olan bir seyahat acentesine itiraz yapılır. Tüketicinin doğru acenteyi seçebilmesi için turizm müdürüyle ilgilenmesi gerekir. Sadece bir profesyonel, bir müşteriyi zorunlu olarak bir tur satın almasıyla sona erecek bir seyahat acentesine gelmesi için motive edebilir. Başka hiçbir meslek, insanlara rahatlama, sağlıklarını iyileştirme ve yolculuğun tadını çıkarma fırsatı vermekle karşılaştırılamaz. Herhangi bir uzmanlıkta olduğu gibi, küçük sıkıntılar mümkündür, ancak iletişim becerileri her durumda yardımcı olacaktır ve destek sağlama deneyimi çok değerli olacaktır.

Şaşırtıcı meslek

Meslek "turizm müdürü" tuhaflık personelin ilgisini ziyaretçinin dikkatini çekmek için yeteneğidir. Bu özel uzmanlığı seçerken şunlara sahip olmanız gerekir:

• Sosyallik.
• Seçilen iş için aşk.
• Saatlerce konuşma olanağı.
• Seyahat etme arzusu ve fırsatı.

Turizm hizmetleri alanındaki bir çalışan bakımlı bir görünüme sahip olmalıdır.

Gezileri sırasında, bir müşteri için bir tatil yeri seçerken anahtar olabilecek verileri dikkatlice girmeyi unutmamalıdır.

Ayrıca, hizmetleri tanıtmak ve şirketin tanınmasını sağlamak için sosyal ağlarda iletişim becerilerinin faydalarını da unutmayın. Bu veriler, deneyimsiz bir turizm yöneticisi olarak özgeçmişlerinde uygun pozisyon için adaylara değil, aynı zamanda deneyimli profesyoneller tarafından da belirtilmelidir.

Mesleğin temel özellikleri

Modern turizm, turizm yöneticisinin boş pozisyonu için başvuru sahibinden özel taleplerde bulunmaktadır. Tüm profesyonel becerilerinizi bir özgeçmişte vurgulamaya çalışmalısınız. Turizm yöneticisinin, adaylığı onaylanırsa, yerine getirmesi gereken görevler çok ve çok taraflıdır:

• Şirketin yeteneklerine göre tüketici isteklerinin tanımı ve analizi.
• Sipariş konusunda tavsiyelerde bulunmak.
• Uygulamaların doğru yürütülmesi.
• İlgili tüm taraflar arasındaki etkileşimin uygulanması.
• Kişisel ve telefonla müzakere tekniklerine sahip olmak.
• İşyerinde yazılım kullanımı.
• Siparişin uygulanmasını izlemek ve bir rapor hazırlamak
• Rusya Federasyonu ve yabancı ülkelerin turizm alanındaki kanun ve yasal işlemlerinde bilgi ve kullanım.
• Bir müşteri sigorta sisteminin oluşturulması.
• Seyahat acentesi yönetmeliklerinin incelenmesi ve uygulanması.
• Rakip firmalar tarafından sunulan hizmetlerin karşılaştırmalı analizi.
• Rezervasyon hizmet sistemi bilgisi.
• Müşteriler için daha büyük bir seyahat hizmetleri paketi elde etmek için motivasyon yöntemlerinin kullanılması.
• Müşterilerin isteklerini dikkate alarak iş organizasyonu.
• Sosyal psikoloji becerilerinin aktif kullanımı.
• İş iletişimi etiğine uygunluk.
• Coğrafya ve yabancı dil bilgisi.

Buna ek olarak, uzman eylemleriyle şirketin itibarına zarar vermemeli ve müşteri ile ajans arasındaki sözleşmenin şartlarına uymamalıdır.

İletişim şekli

Turizm yöneticisinin% 70'lik çalışma süresi müşterinin ihtiyaçlarını iletişim yoluyla ustalıkla hesaplamaktan ibarettir. Uzman, temas kurmak, müşterinin temel ihtiyacını bulmak ve turizm hizmetlerinin satışı yoluyla tatmin etmek için gelecekteki turist ile ustalıkla müzakere etmelidir. Hizmetin alıcısıyla ilişkileri geliştirmek için çeşitli yöntemler vardır:

• Bir müşteri sorununu çözün.
• Ziyaretçinin zihnini şaşırtın.
• Tüketiciyi dinleyin, ona güvenin ve hizmeti sunun.
• Yukarıdaki yöntemlerin çeşitleri ve kombinasyonları.

Turizm yöneticisinin, aynı zamanda özel bir izlenim bırakmadan müşteri ile iletişime duyarlı olması gerekmektedir.

Emek işlevleri

Birçok turizm organizasyonundaki turizm yöneticisi çeşitli çalışma alanlarını birleştirir:

1. Müşteri siparişleri ile çalışın. Bir turizm ürününün ıslahı ve satışı.
2. Turistlerin boş zamanlarının organizasyonu, iletici veya animatör olarak çalışır.
3. Turların geliştirilmesi.

Çalışanların sorumluluk ve yetki alanlarının farklılaştırılması, turizm hizmetlerinin daha eksiksiz ve kaliteli bir şekilde sağlanmasına yol açar.

Usta satış elemanı veya coğrafyacı

Bir turizm yöneticisi için özgeçmiş yazmaya hazırlanırken, işverenin uzmanlık alanınızı yönetici olarak vurgulayabileceği güçlü yönlerinizi vurgulamanız gerekir. İstihdam için gereken satış deneyimi, tüketicinin bir hizmet veya ürün satın alma kararına katkıda bulunan bir bilgi, beceri kompleksidir. Başarılı satış becerilerinin oluşumu gerçekleşir:

1. Mal ve hizmet satışında kişisel deneyime sahip.
2. Yapılan işe özen ve doğruluk.
3. Sosyallik - sosyallik içinde ifade edilen karakterin özellikleri.
4. Alıcının ihtiyaçlarını veya müşterinin acil bir ihtiyaç hissetmediği malların dikkatli bir şekilde uygulanmasını belirlemek.
5. Temel psikoloji becerilerini kullanma.

Başvuru sahibinin satış tecrübesi yoksa, ancak psikoloji becerilerine sahip olması durumunda, özgeçmişte bu tür yetenekleri belirtmek ve röportajda ikna edici bir şekilde göstermek gerekir.

Kural olarak, seyahat acentelerinin liderleri, başvuranın ziyaret ettiği ülkelere dikkat etmektedir. İstenmeyen gezgin şu özelliklere sahiptir:

1. Temel coğrafya bilgisi.
2. Farklı konfora sahip oteller arasındaki fiyat farkını açıklayabilme.
3. Farklı rekreasyon türlerini kullanma: plaj, deniz yolculukları vb.
4. Gösterimlerinizi paylaşma yeteneği.

Seyahat yerlerinin turizm müdürünün özgeçmişindeki gösterge, başvuru sahibi tarafından ziyaret edilen ülkeler, özgeçmiş dikkate alındığında büyük bir artı olacaktır. Ancak aday için gerekli olan en önemli şey seyahat etmeyi sevmek, gelecekteki müşterilerine değer vermek ve onlara bir tatil seçiminde yardımcı olmaktır.

İstihdam için bir anket oluşturulması

Tüm işverenlerin uzmanlaştığı turizm müdürü pozisyonu için olağan özgeçmiş formu aşağıdaki gibidir:

1. Sunulan bilgiler iki sayfaya sığmalıdır, hacmi aşan tüm veriler tavsiye mektubu şeklinde vurgulanabilir veya görüşmede söylenebilir.
2. Belirtilen veriler “su” olmadan özlü olmalıdır.
3. Tanıtılan mesleki standartlara göre, turizm müdürünün üniversite diplomasına sahip olması gerekmektedir. Ek dersler ayrı ayrı belirtilir.
4. Başvuru sahibi, deneyimsiz bir turizm müdürünün örnek özgeçmişini kullanıyorsa, şirketi aldatmamalı ve iş bulmamalıdır, çünkü tüm veriler kontrol edilir. Mevcut iş tecrübesi, çalışma kitabındaki veya sözleşmelerdeki kayıtlarla tutarlı olmalıdır.
5. Turizm yöneticisi olarak bir işe başvururken, dış verilerin büyük bir etkisi vardır, bu nedenle resmi tarzda yapılmış bir fotoğraf iliştirmelisiniz.

Anket bloklarının yeri

Bir turizm yöneticisi için örnek özgeçmiş şöyle olmalıdır:

1. İlk olarak, adayın bir fotoğrafı bulunur ve iletişim bilgileri belirtilir.
2. Ayrıca, önceki işlevlerden işgücü işlevleri ve kazanılmış beceriler imzalanır. Önce, son iş, sonra öncekiler. Blok, ilk iş yerini göstererek kapatılır.
3. Belirtilen ilk ve orta öğrenimi aldı.
4. Kişisel bir başarı olarak kabul edilebilecek karakter özellikleri.

Bu bilgi düzenlemesi, bir turizm yöneticisinin özgeçmişlerinin çoğunda tipiktir.

Kendi özelliklerini vurgulama yeteneği

Güçlü yönlerinizi analiz etme ve kişisel zayıflıkları anlama yeteneği de yararlı becerilerdir. Aşağıdaki durumlarda turizm yöneticisinin özgeçmişi başarılı olacaktır:

• kişisel satış deneyimi;
• kendi seyahatleri;
• Yabancı dil bilgisi.

Tartışmasız iletişimde iş ahlakının kullanımını belirtir. İşveren hemen turizm müdürü için gerekli becerileri vurgulayacaktır.

Örneğe devam et

Bir turizm müdürü mesleğinin kaçmak istemediğiniz iş olduğundan emin olduktan sonra ve sevdiğiniz şeyi yaparken anlamlı bir fikir edinirseniz, bir özgeçmiş yazmak için devam etmeniz gerekir. Bir turizm yöneticisinin özgeçmişi şuna benzer:

Adı: Soyadı, adı, soyadı.

Amaç: turizm yöneticisi, sipariş işleme uzmanı olarak boş bir pozisyon aramak.

Kişisel veri:

Doğum tarihi: 12.31.1987

Adres: Urashya Cumhuriyeti, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: hücresel (sayı), ev (sayı).

e-mai: felicità@mail.ru

Önceki işlerle ilgili veriler:

Eylül 2012 - bugüne kadar - EduKudaHochu LLC Turizm Müdürü.

Eğitim: 2009-2014 St.Petersburg Devlet Telekomünikasyon Üniversitesi prof. M. A. Bonch-Bruevich, St.Petersburg. Alınan uzmanlık - iktisatçı, yeterlilik - lisans.

Gerçekleştirilen işlevler:

• Kendi kendine arama yapan istemcilerle telefon görüşmelerini yönetme.
• Tur tavsiyeleri ve müşterilere fiyatlar, koşullar ve ek hizmetler hakkında danışmanlık.
• Özel bir programda ödeme için faturalandırma.
• Turistlerle sözleşme hazırlamak.
• Turistik uygulamaların kaydı, rezervasyon turları.
• Vize için belgelerin hazırlanması.
• Tur operatörleri ile etkileşim.
• İş akışı kontrolü.
• Uygulama kayıtlarının tutulması, başarı istatistikleri, finansal faaliyetlerin analizi.
• Yolculuktan sonra müşterilerden geri bildirim almak.

Kazanılan beceriler:

• Soğuk aramalarla çalışabilme.
• Herhangi bir müşteri ile iletişim kurabilme.
• Komşu ülkelerin tatil köyleri derlendi.
• Müşteriler için yasal ve teknik destek.

Ek bilgi:

Bilgisayarların ve tüm uygulamaların kendine güvenen kullanıcıları: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (sürüm 8.3). Herhangi bir ofis ekipmanı ile çalışın.

Maaş - 40 bin ruble.

İyi derecede İngilizce bilmektedir.

Medeni hali: evli değil, bir çocuğu var.

Kötü alışkanlıkların eksikliği.

Presentable görünüm, düzensiz çalışma saatleri için hazır.

Kişisel nitelikler hakkında bilgi: iletişimsel, organize, strese dayanıklı, çatışmama.

Hobileri: seyahat etmek.

Bir turizm yöneticisinin özgeçmişine bir örnek, kendi benzersiz başvuru formunuzu oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Profili bireysel özelliklere göre değiştirmeyi unutmayın. İş deneyimi olmayan bir turizm müdürünün özgeçmişi, başvuru sahibinin iletişim ve psikoloji becerileri gibi güçlü yönlerini gösterir.

Yönetici Tercihleri

Başvuranın turizm yöneticisinin özgeçmişinde belirtilen yüksek öğrenimi, kontrolü kafanın eline aktarmak için kontrolü geçmenin vazgeçilmez bir özelliğidir. Vazgeçilmez bir avantaj:

• Profile göre eğitim.
• Bir seyahat acentesinde en az altı ay iş deneyimi.
• Yerli, giden ve gelen turizmi düzenleyen hukuk kuralları bilgisi.
• Sigorta şirketleri ile çalışın.

Yeterli bilgi ile yönetici, başvuru sahibine ne soracağını ve deneme süresi boyunca hangi görevlerin verilmesi gerektiğini daha iyi anlayacaktır.

Turizm yöneticisi olarak özgeçmişte kişisel başarılar

Özet, başvuru sahibinin boş bir pozisyon için bireysel özelliklerini belirtmelidir;

• Şirketin müşteri sayısını artırın.
• Bireysel turların gelişimi.
• Çatışma durumlarının çözümü.
• Yurt dışında bulunan turistlere hukuki yardım ve psikolojik destek sağlanması.

Turistlerin ve rehberlerin takdir ve geri bildirimleri de eklenmelidir.

Turizm hizmetlerinin reklamını yapmak için kullanılan sosyal ağın adresini belirtmek gereksiz değildir.

Özgeçmişinize zararlı veriler

Aşağıdaki genel olarak kabul edilen kurallar, özgeçmişe bir kişilik verebilecek ve dikkat çekebilecek, onlardan hafif bir ayrılma (örneğin, özgeçmişin sonuna iletişim bilgileri yerleştirerek) ihlal edilebilir. Bununla birlikte, anketi doldururken ihlal edilemeyecek katı kurallar vardır:

1. Hiçbir hata yapılamaz.
2. Tüm bilgiler kolayca doğrulanabilir olmalıdır.
3. Yalnızca mevcut kişileri belirtin.
4. Tüm hobiler standart olmalıdır.
5. Özetle, şirketin itibarını karalayan bilgiler sunmak imkansızdır.
6. Kişisel nitelikleri tanımlarken beşten fazla beceri kullanmayın.
7. Fotoğraf çok büyük veya küçük olmamalıdır.

Kuruma gönderilen anket resmi bir mektup şeklinde olmalı, yazı tipi boyutunda veya ikiden fazla renk kullanımında keskin bir değişiklik olmamalıdır. Bir iş başvurusunda bulunmak için makalede belirtilen turizm yöneticisinin örnek özgeçmişini kullanırsanız, formu kişisel başarılara ekleyerek iletişim bilgilerini ve çalışma yerlerini değiştirmeniz gerekir.