Video: İyi bir satıcı olmak için neler yapmalıyım?Hülya Mutlu ile Tam Üstüne Bastın - Konuk Hakan Okay 2024, Temmuz
Nispeten yakın zamanda bir satıcı boşluğu ortaya çıktı. Bir düzin yıldan fazla bir süre sonra bile, bu pozisyon birçok soruyu gündeme getiriyor. Böyle bir pozisyon alan adaylar, hangi sorumlulukları yerine getirmek zorunda kalacaklarını ve yönetimin hangi sonuçları beklediğini her zaman net bir şekilde anlamazlar.
İyi Satıcı: Tanım
Satış elemanlarına olan yüksek talebe rağmen, bu mesleğin eğitim kurumlarında öğretilmediği merak edilmektedir. Genellikle pratikte ustalaşmak gerekir. Ancak, başarılı olanlar işgücü piyasasında çok değerlidir. Uzmanlara göre, bu özel mesleğin temsilcilerinde bulunan özel bir yetenek olmadığında gerçek bir satışçı olmak imkansızdır.
Bu etkinliğin ilk temsilcilerine para değiştirici denirdi. Para olmadığı zamanlarda, bir ürünü diğeriyle değiştirmek gerekiyordu. Değişimin eşdeğerini bilen para değiştiricilerdi. Para göründüğünde, birçok yeni isim ortaya çıktı: tüccarlar ve daha sonra tüccarlar. Modern isim - satış müdürü - günlük yaşamda nispeten yakın zamanda ortaya çıktı.
Bir satış elemanının hangi niteliklere ihtiyacı vardır?
Ticaret alanında başarılı olabilmek için dikkat çekici bir dizi kişisel niteliğe sahip olmanız gerekir. Potansiyel bir adayın:
- Dışa dönük. İnsanlarla iletişim kurmak zor ve muazzam enerji gerektiriyorsa, başarılı bir satış kariyeri oluşturmak inanılmaz derecede zor olacaktır.
- İyimser. İnsanlar olumlu ve tersine, kötümserlerden utananlara çekilirler.
- Aktif. Bir müşteri tabanı oluşturmak için önce iletişim kurmanız, iş ilişkileri kurmanız gerekir.
- Organize. Kimseyi unutmadan ve potansiyel müşterileri bekletmeden arama ve toplantı yapmayı yönetmek için çalışma saatlerinizi dikkatlice planlamanız gerekir.
- İyi konuşmacı. İnsanların sizi dinleyebilmesi için konuşmanız ikna edici, katlanabilir ve elbette anlaşılabilir olmalı ki hiç kimse tekrar sormasın.
Bunlar iyi bir satıcının temel nitelikleridir. Onlar sayesinde, bu enerji tüketen ama ilginç çalışmalarda inanılmaz yükseklikler elde edebilirsiniz.
Meslekte mükemmeliyet elde edenler, satış teorilerini öğretmenin imkansız olduğuna inanıyor. Sorunun cevabı: “Nasıl daha iyi bir satış elemanı olunur?”, Uygulamada bu çalışmanın sırlarını anlamak daha mı iyi?
Satış elemanlarının belki de yüksek öğrenime gerek olmayan yöneticiler arasında sadece tek kişi olduğu merak edilmektedir. Çoğu boş pozisyon, başvuru sahiplerinin 1C dahil olmak üzere ehliyet ve ofis programlarına sahip olmalarını gerektirir.
Görevler
En iyi satış elemanı olmakla ilgilenmeye başlayarak, bu pozisyonun gizlediği sorumlulukları da öğrenin. Belki de bu uzmanlar her şirkette. Ana görevleri, kesintisiz ürün satışı yapabilmektir. Kendi üretim malları mı olacak yoksa daha fazla satış için aracılardan mı satın alınacağı önemli değildir.
Satış Kariyer
Pratikte nasıl en iyi satış elemanı olabileceğinizi anlamak için, en alttan başlayarak kariyer basamaklarının tüm adımlarını atmaya hazır olmanız gerekir. Çok fazla satış elemanının çalışacağı alana bağlıdır.
Örneğin, toptan ticarette, ürünlerin perakende satış noktalarına dağıtımıyla ilgilenen sıradan bir temsilci ile başlayabilir ve ardından süpervizör pozisyonuna, daha sonra bölgesel veya bölgesel müdür pozisyonuna ilerleyebilirsiniz ve üst kısım satış başkanının pozisyonu olacaktır. Bir araba bayisi alırsanız, kariyer merdiveni çok daha kısa olabilir. Bir satış elemanı olarak başarıya ulaşan bir uzman, şef pozisyonuna yükselmeyi bekleyebilir.
Umutlar
Hedefe ulaşma zamanlaması hakkında konuşursak, tüm kariyer basamakları 3-5 yıl sürecektir. Bu durumda, zamanını geçirmeye ve yeni başlayanlarla bilgi paylaşmaya hazır bir danışmana sahip olmak çok önemlidir.
Nasıl en iyi satıcı haline gelmekle ilgilenmek, ödeme miktarını gözden kaçırmak mümkün değildir. Kural olarak, bir profesyonelin geliri bonuslara bağlıdır. Maaşın yüzde olarak oranı farklı olabilir. Genellikle sabit kısım% 40, geri kalanı satış kesintileri. Bu, yöneticiyi daha iyi çalışmaya ve daha fazla anlaşma yapmaya teşvik eder.
Açık alan sitelerden gelen bilgilere güveniyorsanız, satıcılar için satış koridoru ayda 12 ila 300 bin arasındadır. Bununla birlikte, her şeyin sadece çalışanın profesyonelliğine bağlı olduğuna inanmak naiftir. Gelir, çalıştığı şirketin ölçeğinden ve satılan mallardan da etkilenir.
Eğitimler
Her büyük kuruluş periyodik olarak satış görevlilerine eğitim vermektedir. Bu tür etkinliklerde, uzmanlar yeni bilgi kazanır ve müşterilerle etkileşim için beceriler geliştirir. Satış görevlileri için en iyi kurslara düzenli olarak katılmak, sıradan bir çalışan bile gerçek bir profesyonel haline dönüşür. Finansman ve zamanın maliyeti defalarca karşılığını verir. İleri eğitim de iyi bir satış elemanının özgeçmişini mükemmel bir şekilde tamamlayacak ve geliri etkileyecektir.
İçeriğe bağlı olarak eğitim şunlar olabilir:
- metodolojik;
- motivasyon;
- sanayi;
- Bakkal.
Uzmanlara göre, satış görevlileri için en yaygın metodolojik eğitim. Bir veya başka bir ticaret tekniğini uygulamaya koymaları öğretilir. Eğitimlerin, becerilerin geliştirilmesine özel önem verildiği büyük bir potansiyeli vardır. Ancak, şirketler bu biçimi nadiren bilinmeyen nedenlerle kullanırlar.
Bir bankada iyi bir satışçı nasıl olunur?
Bir kredi kurumunda çalışmak büyük bir sorumluluk gerektirir. En küçük müşteri sorularını bile cevaplayabilmek için sadece satış becerilerine değil, aynı zamanda bankacılık ürünleri konusunda da mükemmel bilgiye sahip olmak gereklidir.
Öncelikle potansiyel bir alıcının güvenini uyandırmanız gerekir. Ve ancak satışa devam edin. Bir müşteri olarak düşünmek, arzularını ve şüphelerini neredeyse kendisinden daha fazla bilmek gerekir. Bunu yapmak için bir uzman olmanız ve sektörünüzde gelişmeniz gerekir. Her şirket çalışanları eğitmeye yatırım yapmaya hazır değildir. Bu nedenle, kariyerin zirvesine ulaşmak isteyen bir satış elemanı kendi başına çok şey öğrenmelidir.
Uzman tavsiyesi
1. pes etmeyin.
İstatistiklere göre, çoğu satış beş temastan sonra yapılır. Bu özellikle karmaşık ürünler satarken geçerlidir. İlk e-postaya bir yanıt almamış olsanız ve çağrı herhangi bir sonuç getirmemiş olsa bile, umutsuzluğa kapamazsınız. Tekrar teklif vermek için bu müşteriye bir yıl veya daha sonra geri dönebilirsiniz.
2. Müşteri tabanıyla çalışın.
İşlem tamamlandıktan sonra bile, müşterilerle iletişim kurmayı bırakmayın. Kendinizi nadir mektuplar veya çağrılarla kendinize hatırlatın, bağlantıda kalın. Bu iyi bir telefon satış elemanı olmanın bir yoludur. Otomasyon için, örneğin CRM sistemlerini kullanın. Bu yöntem harcanan zamanı önemli ölçüde azaltacak ve verimliliği artıracaktır.
3. Çalışmak.
Bazı uzmanlar yanma eğilimindedir. Bu, dünün yeni gelen, isteyerek yeni her şeyi öğrenen, kendine güvenen bir profesyonel haline geldiğinde olur. Satış, her şeyi bildiğiniz görünse bile, her zaman yeni şeyler öğrenmeniz gereken bir alandır.
4. Bilgi toplayın.
Anlamadığınızı satmak çok zordur. Özellikle B2B segmentinde. Ürün hakkında bir şey bilmiyorsanız, meslektaşlarınızla görüşün veya müşteriye her şeyi öğrenip ayrıntıları daha sonra tartışması için söz verin. Daha da iyisi, ürün bilgilerini önceden toplayın. Uzmanlar, üründe usta olmadığınızı ve size güvenmeyeceğinizi hızlı bir şekilde anlayacaktır.
5. Yeni müşteriler arayın.
Her zaman belirlenen planı yerine getiren profesyoneller bile sürekli olarak müşteri tabanlarını genişletmek için fırsatlar arıyorlar. Telefonla satış yapmaya alışkınsanız, sosyal ağları kullanın, içeriksel reklamcılığı ve diğer yolları deneyin. Daha fazla çekim kanalı, daha iyi. Yavaş yavaş, müşteri sayısı ve bununla birlikte geliriniz artacaktır.
Satış alanında bir kariyere başlamak zor değildir, ancak çok azı uzun bir süre içinde kalmayı başarır ve sadece birkaçı gerçek profesyoneller haline gelir.
