Sıfırdan nasıl satış müdürü olunur?

"Satış Müdürü" özellikle modern iş geliştirme bağlamında çok gururlu geliyor. Bu meslek örgütlenme, profesyonellik ve yaratıcı bir yaklaşım gerektirir. Birçok kişi nasıl satış müdürü olmakla ilgileniyor, ekonomik eğitime ihtiyaç duyduklarını düşünüyor, ancak ekonomi veya işletme bölümü mezunları bile genellikle aynı soruyu soruyorlar.

Satış Müdürü Görevleri

Her şeyden önce, bu uzmanın iş tanımında neler olduğunu analiz edeceğiz.

Adından, satış yöneticisinin görevinin satış yapmak olduğu açıktır. Farklı şirketlerde bu süreç farklı şekillerde gerçekleşir. Bir şirkette, satış müdürleri müşterilere telefonla telefon etmelerini tavsiye eder, diğer şirkette kendileri olarak adlandırırlar ve ürünlerini sunarlar.

Ayrıca, birçok çalışanın faaliyet alanı, müşteriler bir ürün, hizmet veya danışmanlık talebi bıraktığında veya sadece aralık hakkında bir soru sorduğunda gelen uygulamaların işlenmesini içerir. Yöneticinin görevi, müşterinin sorulara cevap bulmasına yardımcı olmaktır.

Birçoğu bu işe girmekten korkuyor, çünkü satışlar banal bir dayatma olarak algılanıyor veya bir kişi deneyimsizliğinden utanıyor. Aslında, ilk neden sadece bir efsane ise, ikincisi aptallıktır. Çünkü başvuru sahibinin gerekli asgari niteliklere sahip olması koşuluyla, deneyimsiz bir satış müdürü olmak oldukça mümkündür. Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Gerekli nitelikler

Her şeyden önce, tüm satış yöneticileri için kaliteli çalışma için ortak bir kriter olmadığını anlamak önemlidir, çünkü kapsama bağlı olarak çevreye uyum sağlayabilmeniz gerekir. Ancak en temel ve gerekli olan, bir ürünü veya hizmeti yasal bir şekilde satabilmektir.

Sadece belirli bir dizi kaliteye sahip en iyi satış müdürü olabileceğiniz için, bunları daha ayrıntılı olarak ele alacağız:

• İşletme ve pazarlama ilkelerini anlama.
• Sosyallik, müşterilerle müzakere ve iletişim kurma yeteneği.
• Çatışmayan ve stres direnci.
• Görgü.
• Doğruluk, prezentabl görünüm (çevrimdışı çalışma söz konusu olduğunda).

Bir satış müdürü olmak aynı zamanda hem kolay hem de zor olduğu için, bu alandaki bir uzmanın profesyonel bir portresinin birçok özellik ve koşuldan oluştuğunu anlamanız gerekir. Kriterlerden biri profil eğitimidir. Bir ön koşuldan daha avantajlıdır.

Uzmanlık eğitimi

Genç profesyoneller için birçok çevrimiçi kurs nasıl satış yöneticisi olunacağını anlatıyor, ancak hiçbir eğitim kurumunun böyle bir uzmanlığı yoktur. Ancak daha kapsamlı ve çok yönlü var: yönetim, yönetim, işletme ve girişimcilik, psikoloji, ekonomik psikoloji, ekonomi ve benzerleri. Bu fakültelerin her birinin mezunları satış müdürleri olabilir. Dahası, işlerin nasıl çalıştığına dair zaten bir anlayışa sahip oldukları için görevlerinde ustalaşmaları çok daha kolaydır. "Girişimcilik Psikolojisi" ve benzeri uzmanlık alanlarının mezunları, müşterilerle nasıl iletişim kuracaklarını bildikleri için özel bir avantaja sahiptirler.

Sıfırdan bir satış müdürü olmak oldukça gerçekçi olduğundan, birçok şirket tarafından takdir edilmesine rağmen profil eğitimi hiç gerekli değildir. Uygulama, satış bölüm başkanlarının bir uzmanın pratik becerilerine, bir üniversitede eğitim, ileri eğitim, konferanslara katılım vb. İle ilgili belgelerin bir listesinden daha fazla değer verdiğini göstermiştir.

Uzman Başarı Kriterleri

Nasıl başarılı bir satış yöneticisi olunacağını bilmek yeterli değildir; bunu uygulamaya koymanız gerekir.

Ayrıntılı başarı kriterleri, satış yöneticisinin karşılaştığı görevler temelinde oluşturulur. Ana kriterler:

• Hizmet veya mal satış düzeyi.
• Sosyallik.
• Sözlü ve yazılı dilde okuryazarlık.
• Ürün veya hizmet yelpazesi hakkında bilgi, ürün yelpazesindeki müşteri sorularını doğru ve net bir şekilde cevaplama yeteneği.

Başarınıza dayanarak, nasıl en iyi satış müdürü olabileceğiniz hakkında konuşabilirsiniz.

Mesleğe ilk adımlar

Satış müdürü olmak için ne gerekiyor sorusuna yöneliyoruz. Her şeyden önce, bu alanda gerçekten gelişmek istediğinizden emin olmanız gerekir, çünkü sevilmemiş bir ilişkiye girmek sonuçta tükenmişlik sendromuna yol açacaktır, ya bir bütün olarak bir kişi olarak ya da bir uzman olarak kendinizden memnun olmayacaksınız.

Herhangi bir nedenle satış müdürü almaya zorlanıyorsanız, bu tamamen ilginizi çekmese de, diğer seçenekleri arayın veya bu işte avantajlar bulmaya çalışın. Hizmet sektörü insanlarla sürekli temas kuruyor ve birçoğu bir uzmanın ruh halini açıkça hissediyor ve onunla iletişim kurma izlenimi doğrudan satış seviyesini etkiliyor. İnsanlarla iletişim kurmaktan rahat değilseniz, nasıl satış müdürü olunur?

Yaklaşan çalışma için kendinizi psikolojik olarak ayarlayın.

Size aşina değillerse, pazarlamanın temellerini öğrendiğinizden emin olun. Bu, herhangi bir iş ve ticaret faaliyetinin bir bütün olarak işleyiş ilkelerini anlamanız için gereklidir.

Hangi iş nişlerinin bölgenizdeki en çok ve en az başarılı olduğunu anlayın. Bu, özellikle bir satış yüzdesi maaş olarak sunuluyorsa, iş için bir şirket seçilmesine yardımcı olacaktır.

Otomobil satış müdürünün rolü

Oto iş birçok ülkede en karlı biridir. Araba uzun zamandır lüks olmaktan çıktı, gerekli bir şey olarak algılanıyor. Bu yüzden araba satan şirketlerde çalışmak gerçekten karlı. Aynı zamanda, bu çok sorumlu bir iştir.

Nasıl araba satış müdürü olabileceğimizi daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Herhangi bir işte olduğu gibi, bir satış müdürü ideal olarak ürün yelpazesini ve hedef kitlenin portresini bilmelidir. Tüm arabaların teknik özelliklerini anlayın, potansiyel müşterilerin isteklerini ve tercihlerini öğrenin (sadece sürücülerin forumlarını okuyabilirsiniz), aynı forumlarda araba sahiplerinin arabalarından izlenimlerini öğrenmek için tembel olmayın.

Birçok salon test sürüşü denir: müşterinin satın almadan önce arabayı test etme fırsatı. Çalıştığınız salon tarafından sunuluyorsa bu hizmeti ihmal etmeyin.

Emlak: Satış Müdürü Görevleri

Gayrimenkulde oldukça fazla paradan bahsediyoruz ve bu sorumlu ve profesyonel uzmanların işe alınmasını içeriyor. Nasıl gayrimenkul satış müdürü olunur? Bu, örneğin, orta düzey bir gadget mağazasındaki bir satış yöneticisinden daha karmaşıktır; gayrimenkulde değilse, en azından benzer bir fiyat segmentinde ve sorumluluk düzeyinde biraz deneyim sahibi olmanız gerekir.

Bir gayrimenkul satış müdürünün kapsamı aşağıdaki hizmetlerde yardım içerebilir:

• Özel kullanım veya işletme için bina kiralama.
• Tesis satışı.
• Bina.

Bu alanların herhangi birinde, müşteri için rahat koşullar yaratmak ve ona uygun odayı seçmesine yardımcı olmak gerekir.

İpuçları & Hileler

İyi bir uzman, işin herhangi bir aşamasında genellikle mesleğin tüm tuzaklarını inceler. Satış müdürü olmayla ilgili temel ipuçları sadece yeni başlayanlar için değil, daha da geliştirmeye hazır olanlar için yararlı olabilir.

1. Sunduğunuz ürün ve hizmet çeşitlerini mükemmel bir şekilde anlamalısınız. Bu durumda, potansiyel bir alıcı satın alınan ürünün teknik özellikleri veya verilen hizmetin özellikleri hakkında bir soru sorarsa zorluk çekmezsiniz.
2. Banal nezaket ve iş ahlakı bir satış yöneticisinin en önemli yasasıdır. Müşteri kaba olsa bile, kişiye gider, kaba ve uygunsuz davranırsa, ona aynı cevabı veremezsiniz. İlköğretim, sadece bir uzman olarak değil, aynı zamanda yeterli bir kişi olarak kabalık seviyesine düşmelidir.
3. Saatler sonra iletişim becerilerini geliştirin. Bir konuşmayı nasıl yürüttüğünüzün yanından dinleyin, örneğin arkadaşlarınızdan önceden müşteri oynatmasını ve konuşmayı bir ses kaydedici veya video kamerada kaydetmesini isteyin. Arkadaşlardan da bir görüş istenebilir.
4. Satış formüllerini ve pazarlama temellerini öğrenin. Müşteriyi manipüle etmeye çalışmayın, insanlar bunu sevmez ve sizden bir şey satın almak istemezler. Satın alsalar bile, mağazanızı arkadaşlarına tavsiye etmek ve sizinle tekrar iletişim kurmak istemezler.
5. Müşteriye yalan söyleyemezsin. Bir ürün veya kendisine verilen hizmeti satın aldıktan sonra, makul bir şekilde hayal kırıklığına uğrayacaksa, olumsuz geri bildirim ve müşteri kaybı garanti edilir.
6. Sürekli geliştirin. Konuyla ilgili literatürü, forumları okuyun, özellikle nişinizde, iş haberleri için bizi izlemeye devam edin. Görevinizin sadece satmak olduğunu ve başka bir şey olmadığını sınırlamayın. Mesleki gelişim ve kendi kendine eğitim konusunda hala duruyorsanız, profesyonel olarak büyüyemezsiniz.
7. İşbirliği için önceden yetkililerle düzenlemeler yapın. Bu, maaş (belirli bir aylık maaş), satışların yüzdesi ve birlikte maaş ve satışların yüzdesi olabilir.

Sonuç

Satış müdürü olma sorusu kendinize ve diğerlerine tekrar tekrar sorulabilir, ancak eylemler çok daha önemli ve etkilidir. İlk bakışta basit olan iş, dikkat, stres direnci, pazarlama becerileri ve iletişim becerileri gerektirir.