Video: İyi bir satıcı olmak için neler yapmalıyım?Hülya Mutlu ile Tam Üstüne Bastın - Konuk Hakan Okay 2024, Haziran
Nasıl iyi bir satış elemanı olunur? Yeteneğe mi ihtiyacınız var, yoksa bir kişi kendi içinde gerekli nitelikleri bağımsız olarak geliştirebilir mi? Herkes iyi bir yönetici olabilir. Sadece bazı insanlar zorlanmadan gerekli beceriyi alırken, diğerleri çok çaba sarf etmek zorunda kalacaklar. Ama sonunda, her ikisi de eşit derecede iyi satacak.
Bir satış elemanı ne yapar?
Yöneticinin çalışmasının özü nedir? Satıcı, alıcıya çeşitli mal kategorileri sunmalı, belirli öğelerin veya hizmetlerin faydaları hakkında konuşmalıdır. Bir yöneticinin temel amacı, ürününü çok sayıda kişiye satmaktır. Bu nasıl yapılır ve iyi bir satışçı nasıl olunur? Birden fazla nesil yönetici bu sorunlarla boğuşuyor. Birçok kitap yazıldı, nasıl, kime ve tam olarak ne satılması gerektiğine dair çok sayıda video çekildi. Özel literatürden çıkarılan ipuçlarını kullanarak ve bunları pratikte günlük olarak uygulayarak, bir kişi hızlı bir şekilde iyi bir satıcı olabilir. Başarılı bir kariyere güvenen herhangi bir kişi tarafından takip edilen talimatın nasıl görünmesi gerekir?
Hedef belirle
İyi bir satışçı olmayı nasıl düşünen bir kişi sürekli hedefler koymalıdır. Ne olabilirler? Farklı alanlarda gelişebilir ve aynı anda yapabilirsiniz. Ve her alanda hedefler farklı olacak. Örneğin, bir yönetici bir gün için iki görev belirleyebilir: 20 müşteriyle konuşun ve en az 5 mal veya hizmet satabilirsiniz. Hedef yerine getirildi mi? Böylece yeni bir seviyeye geçebilirsiniz. Daha fazla konuş ve daha çok sat. Bu iki alanda giderek iyileşme, mükemmel bir iletişimci ve harika bir satıcı olabilirsiniz.
Hedefler sadece işte değil eğitimde de belirlenmelidir. Satış görevlisi yetkinliğini sürekli olarak geliştirmelidir. Bu nedenle, bir hafta içinde satış yöntemleri, ikna yöntemleri, malların algılanamayacak şekilde dayatılması vb. İle ilgili en az bir kitap okumalıdır.
Onun işi için aşk
Ne satın aldığınızı umursamayan ya da hiç satın almadığınız mağazalarda satıcılarla tanıştınız. Bu tür yöneticiler iyi değildir ve kesinlikle bir artış beklememelidir. Nasıl iyi bir satış elemanı olunacağını bilmek ister misiniz? İşini sevmelisin. Satışları yakmazsanız, o zaman size hiçbir şey gelmez. Bir müşteriye yaklaşmaktan ve sıradan bir konuşma başlatmaktan korkan bir kişi hiçbir şey satamaz. Yönetici, psikoloji konusunda bilgili olmalı ve her bir vatandaş kategorisi için neyin ilginç olduğuna dair bir fikre sahip olmalıdır. Bir kişi bu kutsal bilgiyi bağımsız olarak almalı, müşterileri gözlemlemeli ve davranışlarından ve yanıtlarından sonuçlar çıkarmalıdır. Bir insan üründe iyi bilgili olmalı ve insanlarla iletişim kurmayı sevmelidir. Kariyer basamaklarını tırmanmak için işinizi sevmeniz ve yakmanız gerekir.
Hepsi deneyim ile geliyor
Ay çalışıyorsunuz ve büyük sonuçlar görmüyor musunuz? Şaşırma. Her şey zamanla gelecek. Nasıl iyi bir satış müdürü olunur? Doğru sonuçları görmek için bir yıl boyunca her gün çalışmanız gerekir. Kolay zaferler bekleyen bir kişi hayal kırıklığına uğrayacaktır. Onları yönetime almak imkansız. İnsanları ilgili ürünleri ustaca satmanın yanı sıra bir şey almaya ikna etmeyi öğrenmek zordur. Çok fazla antrenman yapmanız gerekiyor. Yönetici olmak isteyen herkes, insanlara birçok yaklaşım öğrenmelidir. Satış yöntemleri farklıdır: sert, yumuşak, agresif ve kısıtlanmış. Müşteriye, kişinin satın almak istediği gelir, karakter ve mal seviyesine bağlı olarak, yönetici yaklaşımı seçmelidir. Her zaman standart şemaya göre çalışmak mantıklı değildir. Böyle bir çalışma tarzı harika sonuçlar getirmeyecektir.
Dinleme becerileri
İnsanlar konuşmayı sever. Ancak çok az kişi dinleyebilir. İyi bir satış müdürü olmayı mı düşünüyorsunuz? Bu tavsiyeyi verebilirsiniz: İnsanları dinlemeyi öğrenin. Mağazaya gelen kişi potansiyel bir alıcı. Eğer gelirse, hayatında bir şey eksikti. Satıcının görevi zayıf bir yer bulmak ve bir kişiyi ürün veya hizmet satın almaya ikna etmektir. Mağazaya keyfi olarak giren bir kişi, satıcı kibar ve girişimci ise kesinlikle bir şey satın alacaktır. Müşteriyi dinleyin, anlamaya çalışın. Müşterinin sizden ne istediğini sunun ve kişiye, sizin görüşünüze göre müşteriye de uygun olabilecek alternatif bir şey verdiğinizden emin olun. Konuşmanızda, müşterinin kullandığı jargonu kullanın. Alıcı bir hikaye anlattıysa, onu hatırlamalı ve nesnenin günlük hayatta bir kişiye nasıl yardımcı olacağını söylemelisiniz. Ayrıntılara dikkat edin. Herhangi bir kişiyle iletişim kurmanıza yardımcı olurlar.
Konuşma yeteneği
Konuşmanızı takip ediyor musunuz? Sadece iyi ve yetkin bir şekilde konuşan bir kişi iyi bir satış uzmanı olabilir. Kelime dağarcığı duygularını, duygularını ifade etmek ve bir durumu tanımlamak için yeterli kelime olmayan bir kişinin yönetimde kariyer yapma şansı yoktur. Bir kişi iyi ve kolay konuşmalı, iyi okunmalı ve eğitimli olmalıdır. Böyle bir kişi ile müşteriler bir diyalog kurmaktan memnun olacaklardır. Doğal olarak, gerekirse, yönetici daha sıradan bir heceye geçmelidir. Sonuçta, tüm müşteriler aynı değildir. Her bireyin satış temsilcisi kendi dilini konuşması gerekir. Daha sonra alıcı, yöneticiyi erkek arkadaşı olarak algılar ve bu kişiliklere güven her zaman daha yüksektir. İnsanlara uyum sağlamayı, bir insanın ne tür bir sosyal tip olduğunu tanımayı öğrenin, eylemlerini gözlemleyin. Bu size minnettar müşteriler şeklinde büyük bir "egzoz" getirecektir.
Satış Teorisini Öğrenin
Satışlarda en iyi nasıl olunur? Sadece pratik yapmak değil, aynı zamanda teoriyi incelemek de gereklidir. Bir kişinin müşterileri ile aynı dalga boyunda kalmasına yardımcı olacaktır. Satış teknikleri her yıl değişiyor. Müşteriler takıntıdan bıkmışlar ve bilgi ile dolu bir araba değil, bir danışmanda bir arkadaş görmek istiyorlar. Satış görevlisi müşteriyi diyalog için aramalı, etkileşimli oluşturmalıdır. Müşterinin satış sürecine dahil edilmesi sayesinde, yöneticinin kişi ile iletişim kurması daha kolay olacak ve kesinlikle kişiyi mağazadan boş bırakmasına izin vermeyecektir.
Her ay yeni teknikler ortaya çıkıyor, ancak hepsi Rusça'ya çevrilmiyor. Bu nedenle, iyi bir uzman sadece kendi dilinde özel makaleler okumalı, aynı zamanda yabancı meslektaşlarının deneyimleriyle de ilgilenmelidir. Seminer ve eğitimlere katılma fırsatını kaçırmayın. İlginç insanlarla tanışırken, onlardan pratikte kullanabileceğiniz faydalı deneyimleri öğrenebilirsiniz.
Psikoloji eğitimi
En iyi satış müdürü, müşterilerinin ruhlarında bilgili bir kişidir. Kişi alıcılar aracılığıyla görmelidir. Geniş iletişim tecrübesi sayesinde, yönetici bir kişi hakkında daha fazla şey söyleyebilir ve merhaba demeden önce. Satıcı, bir kişinin bir şey satın alıp almayacağını veya mağazaya sıkıntıdan girip girmediğini bir bakışta belirlemelidir. Müşterinin maddi zenginliğini bilmek de çok önemlidir. Bu nedenle, müşterinin mağazada ne kadar para bırakmaya hazır olduğunu bulmak örtülü olmalıdır.
Satıcı, yalnızca konuşma hızına değil, aynı zamanda müşterinin hareketlerini de kopyalayabilmelidir. Basit yansıtma, yöneticilerin müşteriye sınırsız güven vermesine yardımcı olur. Satış elemanı, insan ruhunun hangi ince tellerinin çalınabileceğini ve hangisinin yapılmaması gerektiğini anlamalıdır.
Yetkin olun
Kariyer basamaklarını tırmanmak isteyen bir kişi, çalıştığı alanı iyi anlamakla yükümlüdür. Yönetici bu ürünü veya ürünü sunuyorsa, ürünün özelliklerini, artılarını ve eksilerini iyice bilmelidir. Nasıl iyi bir satış uzmanı olunur? Bir yönetici insanların doğru seçimi yapmasına yardımcı olmalıdır. Müşteri, uzun süredir hayal ettiği şeyi edindiği düşüncesiyle mağazayı terk etmelidir. Yönetici alıcıya mutluluk duygusu uyandırabilirse, yakında onu tekrar bekleyebilir. Mağazada iyi bir danışma alan kişi müdürden memnun kalacak ve satıcıya arkadaşlarına tavsiyede bulunacaktır. Ağızdan kelimeye benzer bir etki, yöneticinin hızlı bir şekilde iyi bir kariyer yapmasına yardımcı olacaktır. Bu nedenle, tüm acemi satış görevlileri, yardımlarından herhangi bir finansal fayda almasalar bile müşteriye fayda sağlamaları gerektiğini bilmelidir.
Hatalardan öğrenmek
Nasıl büyük bir satış elemanı olunur? Yönetici hatalardan ders almalıdır. Müşteriler onaylanmayacak şekilde onun yönüne bakar ve bir kişinin onlara yaklaşmasını istemezse, insanları yalnız bırakmalı ve öneri ve yardımla onlara gitmemelisiniz. Satış temsilcisi her gün öğrenmek zorundadır. Son zamanlarda okunan yaklaşımlardan herhangi biri uygulamada işe yaramazsa, uygulanmamalıdır. Bir şey bir kez çalıştıysa, tekrar denemelisiniz. Yöneticinin sadece eylemlerini değil, meslektaşlarının eylemlerini de izlemesi gerekir. İnsanları gözlemleyerek, gözlemci olmayan kişinin mutlaka tekrarlayacağı birçok hatadan kaçınabilirsiniz. Nasıl söylediklerini, ne söylediklerini ve iyi satış görevlilerinin nasıl davrandığını izleyin. Güçlü yönlerini benimseyin ve bu insanların davranışlarında sevmediğiniz şeylerden kaçınmaya çalışın.
