Kapıcı kim? Gelecekteki mesleğiniz hakkında bilmeniz gereken her şey

Avrupa ülkelerinde, uzun zamandır kapıcı bir evin veya otelin yüzü olduğu gerçeğine alışkın. Çoğu, görevlerini ne kadar profesyonel olarak yerine getirdiğine bağlıdır. Örneğin, misafirleri rahat hissedebilir mi? Bu nedenle, bu çalışan kategorisi için gereksinimler çok yüksektir. Ve bu pozisyonu kim üstlenmez. Ne yazık ki, Rusya'ya gelince, kapıcı mesleği o kadar prestijli değil. Yine de, birçoğu hala bu yeri almak için çalışıyor. Ve şimdi bir konsiyerjin sorumlulukları hakkında konuşalım. Bu uzmanlar nerelerde talep görüyor? Ve bugün ne kadar ödüyorlar?

Mesleğin tarihi

Geriye dönüp bakıldığında, konsiyerjin çok eski bir meslek olduğu unutulmamalıdır. Böylece, cumcerge adı verilen bu tür ilk işçiler, XII.Yüzyılın sonunda Avrupa'da ortaya çıktı. O günlerde, kaledeki mumları izleyen hizmetçiler. Doğal olarak, yıllar boyunca görevlerinin listesi büyük ölçüde arttı, ancak hala modern kapıcılara ulaşmadılar. Faaliyet alanları biraz farklıydı.

Ancak kapıcılık mesleği sadece 20. yüzyılın başında ortaya çıktı. İlk kez, Grand otel zincirinin sahipleri bunu hizmetlerine dahil ettiler. Sonra bu çalışanların hizmetleri misafirlerin beğenisine geldi. Ve yakında diğer otellerde görünmeye başladılar. Ve 1952'de, bu çalışanlar için genel kabul görmüş davranış kurallarının oluşturulduğu ilk Uluslararası Concierges Kongresi yapıldı.

Otellerde konsiyerj özellikleri

Otel kapıcısı öncelikle konukların konforundan sorumlu bir kişidir. Özellikle otel odalarında uzun süre kalanlar veya düzenli müşterilerdir. Bu durumda, kapıcı yüzlerini hatırlamalı ve ihtiyaçlarını karşılamak için mümkün olan her şeyi yapmalıdır. Örneğin, iyi bir çalışan, müşterilerinin zevkleri hakkında her şeyi bilir: çeşitli çaylardan başlayarak en sevdiğiniz sanatçı ile biter.

Ayrıca, konsiyerj konuklar ve personel arasındaki bağlantıdır. İnsanların odalarına bir çilingir veya bir garson çağırması onun aracılığıyla. Aynı zamanda, kapıcı kendisi koğuşlarının işini iyi yapmasını sağlamalıdır.

Bir apartman binası kapıcı

Çok katlı bir binada çalışan kapıcı iş tanımının otel hizmetlilerinin alışkın olduğundan çok farklı olduğuna dikkat edilmelidir. Yani, bu işçi alt türleri sadece içsel değil, aynı zamanda dışsal endişelerle de ilgilenmektedir. Özellikle, evin bitişiğindeki bölgenin temizliği, onarımı ve çevre düzenlemesi ile ilgili çalışmaların çoğundan sorumludurlar.

Yine de, kapıcı ana görevi binanın içinde düzeni sağlamaktır. Ev sakinlerinin kimsenin huzurunu ihlal etmediğinden ve daha da kötüye gitmediğinden emin olur. Konsiyerj aynı zamanda merdiven boşluğunda, inişte ve asansörde temizlikten de sorumludur. Buna ek olarak, bu çalışanın sahibinin kendi anahtarını kaybetmesi durumunda genellikle kendi anahtar seti vardır.

Konsiyerj Sorumluluk Örnekleri

Bu mesleği hissetmek için, konsiyerjin görev tanımını içerebilecek görevlerin küçük bir listesini veriyoruz. Yani, bu çalışanın ihtiyacı:

• Tüm misafirler karşısında bilin.
• Sadece kibar bir sesle konuşun.
• Müşterilerine gerekli tüm bilgileri derhal iletin.
• Ziyaretçilerin kayıtlarını yetkin bir şekilde saklayın ve tüm misafirlerini orada kaydedin.
• Su, elektrik veya ısıtmada olası kesintileri yaşayanlara zamanında bildirin.
• Gerekirse onarım, temizlik veya tasfiye işlerinin kalitesini izleyin.
• Acil bir durumda, bunları uygun hizmetlere zamanında bildirin.
• Konuk veya sakinlerden gelen tüm şikayet ve önerileri dinleyin.

Nasıl konsiyerj olunur?

Böylece, tam bir orta öğretim almış olan herkes bu pozisyonu alabilir. Mesleki becerilere gelince, giriş kurslarında veya doğrudan çalışma sırasında konsiyerj öğretilir. Ancak, büyük oteller hakkında konuşursak, her şey çok daha karmaşıktır. İlk olarak, hoş bir görünüme ve iyi askıya alınmış bir dile sahip olan adaylar tercih edilir. İkincisi, sadece mükemmel hafızası olan veya müşterileri yetkin bir şekilde kaydedebilenler kapıcı olabilir. Üçüncüsü, tek bir iyi otel, şüpheli geçmişi veya sabıka kaydı olan bir personel kiralayamaz.

Mesleğin avantaj ve dezavantajları. Maaş

Olumlu yönlerden bahsedersek, işgücü piyasasına olan yüksek talebe dikkat edilmelidir. Bu özellikle büyük şehirler için geçerlidir, çünkü megakentlerde otel işi iyi gelişmiştir ve sürekli olarak yeni yüksek binalar inşa edilmektedir. Eksiler arasında, ana kariyer büyümesinin tamamen olmamasıdır. Yani, kendisi için bu yolu seçerken, bir kişi kendini daha yüksek bir pozisyona ulaşma fırsatından tamamen mahrum eder. İstisna, geçici yarı zamanlı işler söz konusu olduğunda bu durumlardır.

Ücret gelince, o da en iyisini diliyor. Ortalama olarak, çok katlı bir binada çalışan bir konsiyerj ayda 15-20 bin ruble alıyor. Ancak seçkin komplekslerin ve otellerin çalışanları daha uygun koşullara güvenebilirler. Ücretleri 35-45 bin ruble arasında değişiyor.