Mesleki çatışma örnekleri ve çözüm yolları. Mesleki Çatışma Türleri

Sosyal çalışmalar, herhangi bir sosyal ilişkinin çatışmayı içerdiğini öğretir. Dünya böyle işliyor: Ruslar için iyi olan Almanlar için ölüm. Beklentiler, hedefler ve çıkarların tutarsızlığı nedeniyle anlaşmazlıklar ve çatışmalar ortaya çıkar. Minimum kayıplarla bu tür durumlardan nasıl çıkılır? Çatışma her zaman kötü mü? Mesleki çatışma örneklerini inceleyerek anlamaya çalışalım: sosyal bilimde bu konuda tüm bir endüstri var.

Çatışma nasıl başlar ve nasıl karakterize edilir?

Bilim çatışmayı güdüler, hedefler, beklentiler arasında bir uyumsuzluk olarak tanımlar. Bu çelişki sadece dışarıda değil, birey içinde de kendini gösterebilir. Çatışma her zaman iki veya daha fazla farklı bakış açısının varlığını ima eder.

Duygusal olarak, çatışma 5 duyu düzeyinde bile stres, gerginlik, hoş olmayan duyumlarla karakterizedir. Kronik bir aşamaya dönüşen uzun süreli bir çatışma, kişisel bir plan üzerinde psikosomatik hastalıklara veya bir takımın bozulması, işgücü verimliliğinde azalma, grev gibi toplumdaki negatif grup süreçlerine neden olabilir.

Sosyal çatışma da ayırt edilebilir: toplumdaki mesleki çatışma örnekleri nadir değildir. Bu kötü şöhretli sınıf çatışmaları (Avrupa'da) veya kast (Hindistan'da).

Şimdilik profesyonel çatışmalar ortaya çıkmadı: tarihin örnekleri bunu doğrulamaktadır. Örneğin, 19. yüzyıl keşifler açısından zengindi ve mucitlerden hangisi hemen tanındı? Tüm araştırmacılar arasında kamuoyu ile bir çatışma var.

Hangi bilimler çatışmaları araştırır?

Çıkar çatışmaları, çatışmanın seviyesine ve nedenlerine bağlı olarak çok çeşitli sosyal ve beşeri bilimler tarafından incelenir. Bu endüstriler şunları içerir:

• sosyoloji;
• çatışma yönetimi;
• sosyal bilim;
• sosyal bilim;
• Psikoloji;
• yönetimi;
• siyaset bilimi ve diğerleri.

Birçok bilim çatışmayı farklı açılardan inceler, ama ne için?

Çatışmayı incelemem gerekir mi?

“Uyarılan kişi silahlıdır,” diyor popüler bilgelik. Bu yüzden bir fenomen olarak çatışma bilgisi sadece yöneticilere değil, aynı zamanda herhangi bir kişiye de büyük ölçüde yardımcı olabilir.

Herkes en az bir kez kişiler arası çatışma yaşamıştır; bazıları profesyonel çatışma örneklerini hatırlayabilir, örneğin, denetleyici birden fazla kez kaçak yolcularla tartışmak zorunda kaldı ve mali müfettiş temerrüde düştü.

Farklılıkları nasıl aşacağınızı veya farklılıkları nasıl azaltacağınızı, tartışmalı bir durumdan nasıl çıkacağınızı bilerek, çok çaba, zaman ve diğer kaynaklardan tasarruf edebilirsiniz. Bu arada bilim, çatışmaları çeşitli kriterlere göre sistematik hale getirdi.

Çatışma türleri ve sınıflandırılması

En yaygın kriterle, çatışmalar dışsal ve içsel olarak ayrılabilir: birincisi toplumla, etraflarındaki dünyayla, ikincisi bireyin iç arenasında ortaya çıkar.

Sosyal çatışmalar grubunda, aralarında birkaç farklı çelişkinin tanımlanabileceği çalışma anlaşmazlıkları öne çıkıyor:

• Emek çatışmaları. Tüm tezahürlerinde istihdam ilişkileri ile bağlantılıdırlar ve esas olarak yasa ile çözülürler.
• Örgütsel çatışmalar. Bireysel çalışanların veya grupların çalışma kolektifi tarafından benimsenen gümrük ve kurumsal standartlara ilişkin davranış veya tutumlarındaki tutarsızlık ile ifade edilirler.
• Kişilerarası çatışmalar. Dış ifade biçiminden bağımsız olarak, bu tür anlaşmazlıklar temel olarak kişisel güdülerdir.
• Mesleki çatışmalar. Bunlar temel faaliyetlerin ayrılmaz bir parçasıdır ve olduğu gibi belirli bir mesleğin özüne gömülür.

Mesleki çatışmalar gittikçe yaygınlaşmaktadır: Tarihten örnekler, çalışmaları tamamen çatışmalardan oluşan ünlü avukat Koni'yi anlatabilir.

Emek ve mesleki çatışmalar arasındaki ilişki nedir?

İşgücü ve mesleki çatışmalar karıştırılmamalıdır: ortak yönleri olan tek şey bir iş alanında ortaya çıkmalarıdır. Bir iş çatışması, örneğin çelişkilerin olduğu bir iş sözleşmesinin varlığını ima eder, örneğin patron çalışma modunu değiştirmeye karar verdi ve uzman yeni bir programa geçmek istemiyor. Başka bir seçenek, toplu sözleşme kapsamında bir çalışanın mali yardım alma hakkına sahip olması, ancak işverenin kendisine bu ödemeyi reddetmesi. Bu gibi durumlarda, çalışan iş uyuşmazlığı komitesine veya mahkemeye başvurabilir, çünkü uyuşmazlık yerleşik normun ihlal edilmesine dayanır.

Mesleki çatışmalar belirli bir iş yeri veya işverenle ilgili değildir, aynı uzmanlıktaki meslektaşları için kesişen bir konudur. Bir örnek, öğrenciler, velileri, müfettişleri ve yönetim ile anlaşmazlıklarla dolu bir öğretmenin faaliyetidir. Durumlar farklı olabilir: kontrolün sonuçları, sınavlar, evrakların doğruluğu, gereksinimlerin kabul edilebilirliği tartışmalıdır. Öğretmen işini değiştirirse, bu şekilde çatışma durumlarını faaliyetinden hariç tutması olası değildir, çünkü mesleğin karakteristiğidir.

Mesleki faaliyetteki çatışmalar

Kural olarak, mesleki çatışmalar kötü niyetli eylemlerin sonucu değildir, ancak temel faaliyetlerin doğal bir bileşenidir. Bu tür çatışmalar, bir kişi özel faaliyetlerine girmeye başlar başlamaz ortaya çıkar.

Avukat, amir veya vergi müfettişi gibi iyi bilinen çelişkili meslekler vardır. Herkesle hemfikir olan bir avukatın ya da serbest bir biniciye tatlıca gülümseyen bir denetleyiciyi hayal etmek zordur. Genel olarak, az sayıda kişi mali müfettişleri sever; Bununla birlikte, yerel sistemde olduğu gibi çalışmak ve gerekli göstergeleri sağlamakla yükümlüdürler.

Profesyonel bir çatışma durumu, özel stres toleransı ve belirli bir kişilik özelliği gerektirir. Etkileyici ve duygusal bir kişinin örneğin bir kolluk kuvveti mesleğini seçmesi mümkün müdür? Muhtemelen, her zaman seçebilirsiniz ve asıl sorunun bu olup olmayacağı sorudur.

Zaten bir meslek seçme aşamasında, başvuranların gelecekteki faaliyetlerinin özünü anladıkları varsayılmaktadır. Aslında, durumdan uzak olduğu ortaya çıkıyor ve gençler, yıllar sonra, seçtikleri çalışmalarda çatışmaların varlığını tahmin ediyorlar.

Çatışma davranışı türleri

Araştırma sürecinde sosyal bilim, çatışma durumlarında davranış için birkaç tipik strateji belirledi:

• Rekabet. Şimdi en popüler yollardan biri, haksız bir şekilde sosyal onaylı rütbesine yükseldi. Böyle bir sistemi okul müfredatına sokma girişimi su tutmaz, çünkü özünde bu model, birisinin kendi çıkarlarının başkalarının zararına olan güçlü memnuniyetine dayanır.
• "Uyarlama" terimi altında güzel örtülü bir fikstür. Bireysel bir çalışanın tutumlarına bakılmaksızın, kurumsal kültür standartlarının tam olarak uygulanması koşullarında, büyük şirketlerde en yaygın davranış biçimlerinden biri. Bir diğeri uğruna kendi çıkarları olan ahenksiz kurbanlarla ifade edilir.
• Uzlaşma. "Ne sen ne de ben" ilkesine göre hareket eder. Böyle bir strateji tüm tarafların çıkarlarını azaltır ve hiçbirine tam bir memnuniyet vermez.
• Kaçınma tembel ve temkinli bir modeldir. Bu tür davranışlarla, özne hem başkalarıyla etkileşimi hem de kişisel hedeflerin peşinde koşmayı bırakır - bir çeşit bilim benzeri “saçmalık”.
• İşbirliği. Tek yapıcı çözüm gibi görünüyor. Bu, ilgili tüm tarafların çıkarlarını karşılayan üçüncü bir seçenektir. Çatışmayı bir gelişme kaynağı yapan bu çözümdür.

Mesleki çatışma çeşitleri

Bu kategoride, ortaya çıkan çelişkilerin alt grupları çeşitli kriterlere göre ayırt edilebilir:

• faaliyet alanına göre: hukuk, hizmet sektörü, tıp, kamu yönetimi ve diğer endüstriler;
• yükün yönüne göre: fiziksel (yorgunluk, düzensiz gün) ve ahlaki (zor kararlar vermek, başkalarına karşı sorumluluk, diğer insanların sınırlarını ve diğerlerini zorla ihlal etmek);
• oluşumun doğasına göre: doğal (doktor tıbbi bir enjeksiyon yaparak hastayı incitmek zorunda kaldığında) ve yapay (devlet müfettişinin isteksizce bürokratik olarak gereksiz belgeleri toplamak zorunda kaldığı durumlarda, devlet sisteminin maliyetleriyle ilişkili).

Daha fazla analiz, diğer mesleki çatışma türlerini tanımlamaya yardımcı olacaktır, ancak kriterleri farklı olacaktır.

Mesleki çatışma örnekleri

Hizmet sektöründe, örneğin, ev aletlerini tamir ederken, bir terzilik atölyesinde, bir kuaför salonunda birçoğu var. İlk bakışta, bereketli ve parasal iş, sıcak bir yer nedir? Durum böyle değildi: insanlarla çalışmak her zaman sunulan hizmetlerden müşteri memnuniyetsizliğinden kaynaklanan potansiyel bir çatışmayı ima eder.

Kamu hizmeti de bulutsuz değildir, çünkü bir devlet memurunun özel statüsü ona önemli bir sorumluluk yükler. Ayrıca, herkes belirli bir kamu kurumunun gereksinimlerini karşılamaya hazır değildir ve böyle bir durumda devletin profil temsilcisi sistemdeki katılımcıların çıkarları ile çatışabilecek önlemler almaya mecburdur.

Örneğin, gönüllü ve mutlu bir şekilde devlete vergi veren bir vergi mükellefinin hayal edilmesi güçtür. Bununla birlikte, vergi makamları, bu tür ödemeleri almak için, bazen zorla bile olsa tüm önlemleri almaktadır.

Bir ordu veya kolluk kuvveti, profesyonel bir çatışmanın özellikle çarpıcı bir örneği haline gelir: ahlaki ve fiziksel, doğal ve yapay çatışmalar burada iç içedir. Düşmanlıklardan ya da bir şüphelinin gözaltına alınmasından bahsetmemek için tek başına silahın kullanımı nedir.

Bir hakimin mesleği de aynı derecede çelişkilidir, çünkü taraflardan biri yasadışı olarak değerlendirildiğinde karardan her zaman memnun olmayacaktır. Rusya'daki mesleki çatışmaların örnekleri bir devlet adamının mesleği tarafından iyi bir şekilde gösterilmiştir: eleştirilmesi kaçınılmazdır.

Ev içi ve mesleki çatışmalar: farklar nelerdir?

İsimlerin kendisinden, bu tür anlaşmazlıkların sosyal yaşamın farklı alanlarında ve farklı nedenlerle ortaya çıktığı izlenmektedir. Aile içi ve mesleki çatışmalar arasındaki fark nedir?

Haneler, birlikte yaşama durumları, hostel kurallarının ihlali, iyi komşuluk ve çalışma ortamında ilişkilidir - ekipteki davranış standartlarına uymamak, çalışanlara rahatsızlık yaratmak.

Profesyonel çatışmalar doğal olarak belirli bir faaliyetin maliyeti ise, iç çatışma genellikle kasıtlı olarak kışkırtılır veya iltihaplanır.

Tarafların iyi niyetiyle ve uzlaşma eğilimi ile iç çatışmalardan kaçınılabilirken, profesyonel olanları dışlamak imkansızdır.

Kariyer rehberliği olası çatışma durumları hakkında fikir sahibi olmanın bir yoludur.

Benzer bir nesne okuldan beri herkes tarafından biliniyordu ve bugüne kadar alaka düzeyini kaybetmedi. Kariyer rehberliği sadece bir kişinin belirli bir faaliyet için eğilimini belirlemek değil, aynı zamanda seçilen mesleğin profilini, içeriğini ve içeriğini, riskleri ve faydaları tanımaktır.

Psikolojik araçların yardımıyla kariyer rehberliği, belirli bir etkinliğin test edilen kişi için uygun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur, çünkü her bir çalışma profili için tercih edilen bir kişilik tipi vardır.

Öncü bir faaliyet yönelimi tanımlanmış olsa bile, çerçevesinde sadece belirli bir kişilik yapısının sağlayabileceği farklı çatışmalara sahip birçok meslek olabilir. Müşteriye şu soruyu sorabilirsiniz: “Seçilen meslekte profesyonel bir çatışmaya örnek verin” ve bir kişinin bu faaliyeti tam olarak nasıl hayal ettiği netleşecektir.

Bir profesyonel psikolojik portresi

Seçilen mesleğin kişilik türüne uygunluğunu belirlerken, belirli bir faaliyetteki mesleki çatışmaların bir listesiyle başlamanız önerilir. Örneğin, bir tüketici ile (kuaför için), bir karşı tarafla (bir avukat için), yetkililerle (bir avukat için), kamu kurumlarıyla (dini bir figür için), öğrencilerle (öğretmen için) bir çatışma.

Bu verilere dayanarak, böyle bir faaliyet için hangi karakter özelliklerinin arzu edildiğini ve hangilerinin kabul edilemez olduğunu bulmak gerekir. Örneğin, bir avukat için ısrar önemlidir, öğretmen için dayanıklılık önemlidir ve kuaför için uyum önemlidir.

Herhangi bir meslekte, yüksek stres toleransı iyidir, çünkü böyle bir kişi hızlı bir şekilde bir moddan diğerine geçebilir ve negatifleri kendi pahasına algılayamaz.

Profesyonel çatışmalardan kaynaklanan stres nasıl azaltılır

Burada, her profesyonel, istenirse, kendi tarifini bulacaktır. Tabii ki, iyi bilinenler var:

• Deneyim zor hataların oğludur. Zamanla, stres faktörlerinden psikolojik koruma geliştirilir, böylece yük seviyesi azalır.
• En sevdiğiniz mesleğin kaçınılmaz bir parçası olarak çatışma davranışı.
• Dekolman - mesleki durumların olduğu gibi dışarıdan gözlemlendiği ve uzmanla ilişkili olmadığı bir bilinç durumu. Basitçe söylemek gerekirse, kişisel olarak endişelenmeyecek kadar rahatsız edici değildir.

Açıkçası, ona karşı doğru tutumu geliştirirseniz çatışma o kadar da kötü değildir. Çatışmayı negatif ile eşanlamlı hale getirmek pek mantıklı değil, çünkü fizik yasalarına göre gerilim potansiyeli kişinin ve toplumun yararına kullanılabilir.