Bir güzellik salonu yöneticisinin iş sorumlulukları: bir çalışanın kişisel nitelikleri ve işlevleri

Güzellik endüstrisi inanılmaz derecede popüler. Her kız ve kadın yaştan bağımsız olarak çekici görünmek ister. Bu, daha zarif yaştaki genç bayanlar ve bayanlar için geçerlidir. Hem bunlar hem de diğerleri bir güzellik salonunda profesyonellerin hizmetlerine dönmeyi tercih ediyor. Böyle bir kurumun yöneticisinin görevleri, kural olarak, müşterilerin memnun olması ve tekrar geri gelmesi için her şeyi yapma gereğini ima eder. Bu zor ve aynı zamanda büyüleyici meslek hakkında konuşalım.

Özellikleri

Bir güzellik salonu yöneticisinin görev tanımları ve sorumlulukları genellikle bu boşluğu elinde tutan çalışanın bir yönetici direktör işlevlerini yerine getireceği şekilde hazırlanır.

Birincil görev, hizmetleri sağlayan ustaların çalışmalarını organize etmektir. Sonuçta, bu tam olarak müşterilerin istediği şey. Verilen hizmetlerin kalitesine ne sıklıkta geri döneceklerine ve kurumu arkadaşlarına tavsiye edip etmeyeceklerine bağlıdır.

Bu nedenle, bir güzellik salonu yöneticisinin sorumlulukları, personel için zamanlama ihtiyacı, sarf malzemeleri kozmetik malzemelerinin satın alınması ve benzer bir ihtiyaç durumunda ekipmanın tedarik ve onarımının kontrolünü gerektirir.

Çok güzellik salonu ölçeğine bağlıdır. Sahibi bir yönetici kiralarsa, büyük olasılıkla, bu pozisyondaki çalışanın, ustaların yanı sıra diğer çalışanların da çalışacağı büyük bir ekiple uğraşması gerekecektir. Bunlar muhasebeciler, BT uzmanları, pazarlamacılar, bakım personeli vb. Olabilir. Bu nedenle bir güzellik salonunun yöneticisinin görevleri aslında bir kerede birkaç mesleği birleştirme ihtiyacını içerir - bir muhasebeci, bir işadamı ve bir güzellik uzmanı.

Kimin için?

Çoğu zaman, kadınlar şaşırtıcı olmayan bu boşluğu alırlar. Kozmetik endüstrisi alanında erkeklerden daha kolay anlaşılırlar. Buna ek olarak, bir güzellik salonunun yöneticisi, prosedürleri kendi başına denerse ve müşterilere ne önereceğini bilerse görevleri daha da iyi yapabilir. Ayrıca, bu çalışanın görünümü sadece kişisel imajı değil, aynı zamanda bir güzellik salonunun yüzüdür. Bu boşluk, güzellik endüstrisi ile ilgilenen, iş süreçlerini organize edebilen ve idari iş deneyimi olan kişiler için idealdir.

Ana görev

Bir güzellik salonu yöneticisinin görevleri uzun bir süre listelenebilir, ancak tüm özleri kurumun ticari başarısını sağlamak olacaktır. Sonuçta, çalışan ne kadar parlak olursa olsun, müşterileri çekemezse, işletme sahibi kar elde etmez.

Bu amaçla, uygun bir reklam şirketi kurmanız gerekir. Yönetici bu görevleri kendisi yapabilir veya bir üçüncü taraf uzmanı dahil edebilir. Reklam yayınlamaya başlamadan önce fiyatları izlemeniz ve rakiplerle karşılaştırmanız gerekir. Potansiyel müşteriler için çok yüksek oldukları ortaya çıkarsa, reklam kampanyası sonuç getirmeyebilir.

Bir güzellik salonundaki hizmetlerin maliyeti optimal olmalıdır. Yapay olarak indirmeyin. Aksi takdirde, malzeme, ekipman ve zanaatkarlardan tasarruf etmek zorunda kalacaksınız ve bu kesinlikle daha kötüsü için verilen hizmetlerin kalitesini etkileyecektir. Bu nedenle bir güzellik salonu yöneticisinin görevleri, finansal bileşenin kontrolünü içermelidir.

Adil fiyatlara dayanarak, başka bir pazarlama şirketi oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir indirim sistemi geliştirin veya bir sadakat kartı getirin.

Yöneticinin yerine getirdiği ana göreve dönersek, takıma hatırlamaktan ziyade çalışanların çalışmalarının ve sağlıklı bir atmosfer inşa etmenin yetkili organizasyonu hatırlanamaz. Personel koşulları, kişilerarası çatışmaları açıklığa değil, müşteri memnuniyetine odaklanmalarına izin verecek şekilde rahat olmalıdır.

Güzellik salonu yöneticisinin sorumluluğu nedir?

Bu meslek, özellikle kadınlar için birçok kişi için caziptir. Sonuçta, güzellik endüstrisi tüm trendleri takip etmenizi ve hatta bunları kendiniz ücretsiz olarak denemenizi sağlar. Bununla birlikte, bu boşluğun basitliği ile ilgili yanılsamalar olmamalıdır.

Bir güzellik salonunun yöneticisinin bu pozisyondaki uzmanlara ne gibi sorumluluklar verdiğini daha ayrıntılı olarak konuşalım.

• Finansal ve ekonomik faaliyetler. Bu, çalışanlara yapılan ücretlerin hesaplanmasını ve ortaklarla karşılıklı ödemeleri hesaplamayı ve müşterilerden ödeme almayı içeren oldukça geniş bir kavramdır.
• Güzellik salonunun beyan edilen sınıfına karşılık gelen hizmet seviyesinin sağlanması. Örneğin, bu zengin müşterilere odaklanmış bir salonsa, her şey statülerine karşılık gelmelidir.
• Müşteri servisi. Bu özellik, salon müşterileri ile geri bildirimde bulunma, sıradan ziyaretçileri düzenli ziyaretçilere dönüştürme ve varsa iddiaları dikkate alma ihtiyacını içerir. Çatışma durumlarını önlemeye çalışmak da eşit derecede önemlidir.
• İK faaliyetleri. Bir güzellik salonu yöneticisinin görevlerinin herhangi bir örneği, kural olarak, nitelikli personel seçme ihtiyacı hakkında bir madde içerir. Bu ürün çok önemli. Sonuçta, sadece profesyonel ustalar müşterilere kaliteli hizmet sunabilecektir. Bu nedenle yönetici kalifiye esnaf kiralamalı ve onları korumakla ilgilenmelidir. Bu amaçla, konforlu koşullar ve makul bir ücret düzeyi sağlamak gerekir.

Bunlar, yönetime bağlı olarak ek öğelerle genişletilebilen ve desteklenebilen bir güzellik salonu yöneticisinin ana profesyonel görevleridir. Bu nedenle, göreve başlamadan önce mutlaka talimatları öğrenmelisiniz. Gelecekte, bu, anlaşılmaz durumlardan ve belirli işlevlerin uygulanması konusundaki liderlikle çatışmaları önlemeye yardımcı olacaktır.

Yönetici türleri

Bu pozisyondaki tüm çalışanlar aynı değildir. Buna bağlı olarak, iş sorumlulukları değişebilir. Buna ek olarak, bir çalışanı işe almadan önce, güzellik salonunun sahibi, yeni çalışana hangi işlevleri atayacağını açıkça belirlemelidir.

• Kriz karşıtı yönetici. Birikmiş deneyim ve mevcut beceriler sayesinde, böyle bir uzman sadece kriz zamanlarında olan bir kurumda değil, aynı zamanda iş süreçlerinin henüz hata ayıklanmadığı ve hizmetlerin sunulmadığı yeni açılan bir güzellik salonunda da çalışabilir. Böyle bir yöneticinin stratejik düşüncesi olmalıdır. Bu nedenle, bu tür uzmanlar her şeyin istikrarlı olduğu bir kurumda sıkılabilirler. Günlük görevleri sürekli tekrarlamakta zorlanırlar.
• Operasyon Sorumlusu. Güzellik salonu istikrarlı bir şekilde çalışıyor ve kâr ediyorsa, aynı zamanda tüm iş süreçlerini kontrol edecek bir çalışana ihtiyaç duyuyorsa böyle bir uzmana ihtiyaç vardır. Bu tür uzmanlar yaratıcı fikirler geliştirmek veya uygulamak istemezler. Ancak tüm iş süreçlerini mükemmel bir şekilde kurabilir ve istikrarlarını koruyabilirler. Bu bir güzellik salonu yöneticisinin ana sorumluluğu değil mi? Böyle bir uzmanı işe alarak, kuruluşun sahibi her şeyin yoluna gireceğinden emin olabilir.

Bir yöneticiye ihtiyacım var mı?

Yani, hemen her kurumun benzer bir boşluğa sahip olmadığını söylemeye değer. Oldukça haklı. Bu nedenle her işletme etkileyici bir ölçeğe ve kendi faaliyetlerinin ciddi bir kapsamına sahip olamaz.

Bir güzellik salonu yöneticisi ve yöneticisinin görevleri, sadece birkaç usta, küçük bir kurum, muhasebeci, pazarlama uzmanı vb. İle küçük bir kurum söz konusu olduğunda bir ve aynı uzman tarafından birleştirilebilir. Bu durumda, büyük bir personelin bakımı sadece ek maliyetlerle sonuçlanacaktır. iş sahibi.

Bununla birlikte, kurumun geniş bir müşteri akışına hizmet ettiği durumlarda, bir çalışan bir güzellik salonu yöneticisi ve yöneticinin sorumluluklarını birleştirerek mevcut tüm görevlerle başa çıkmak için zamana sahip olmayabilir. Bu pozisyonları, her biri kendi sorumluluk alanına sahip olacak iki uzman arasında bölmek akıllıca olacaktır.

Takım yönetimi belirli diplomatik nitelikler gerektiren oldukça akut bir konudur. Örneğin, acemi bir işadamı bir güzellik salonu açarsa ve on yıllık tecrübesi olan ustalar başvurusunda bulunursa, genellikle bir çatışma ortaya çıkar. Deneyimli bir yönetici bu anı düzeltmeye yardımcı olacak ve yönetim ile astlar arasında bir bağlantı haline gelecektir.

Özeti çok şey söyleyebilen bir güzellik salonu yöneticisinin sorumlulukları, işletme sahibinin güzellik endüstrisinde yeterli deneyime sahip olmadığı ve bu nedenle kurumun ve çalışanların çalışmalarını yetkin bir şekilde organize edebileceğinden emin olmadığı için bir profesyonele emanet edilir.

Kişisel nitelikleri

Yönetici birçok rutin görevi üstlenir ve aslında kurumun sahibi ile çalışanları arasında aracı olur. Bu meslek sadece dışarıdan gelebilir.

Aslında, bir uzmanın sadece profesyonel değil, aynı zamanda kişisel niteliklere sahip olması gerekir. Örneğin, ekonomik bir eğitimi olan, belgelerle nasıl çalışılacağını bilen, endüstriyle ilgilenen ve çalışanların işe alınmasına izin verecek insanları anlayan ideal bir aday olarak kabul edilebilir.

Aşağıdaki kişisel niteliklere sahipseniz ve bir güzellik salonunun yöneticisinin sorumlulukları çok daha kolaydır. Yani potansiyel işverenlerin hangi kişisel özelliklere dikkat ettiğini öğrenelim.

• Eğitim. Yönetici erudite ve yüksek zekaya sahipse, çalışanlar arasında otorite kazanması ve görüşlerinin dinlenmesini ve talimatların hemen takip edilmesini sağlamak daha kolay olacaktır.
• Dışa itiraz. Güzellik salonu, görüntünün özellikle önemli olduğu bir alandır. Aslında, yönetici müşteriler ve ortaklar tarafından kurumun yüzü olarak algılanacaktır. Bu yüzden kendi görünümüne yeterince dikkat eden bir aday tercih edilecektir.
• Organizasyon becerileri. Yönetici sadece talimat vermekle kalmamalı, aynı zamanda bunları uygulamaya çalışmalıdır. Bunu yapmak için ekibin çalışmasını organize edebilmeniz gerekir. Ve ideal olarak, çalışanların kendilerini rahat hissedecekleri şekilde yapın ve çubuğun altındaki tüm talimatları takip etmeyin. Sonuçta, bu daha iyi olmayan hizmetlerin kalitesini etkileyecektir.
• Yaratıcılık. Bazı durumlarda, talimatlara göre bir güzellik salonunun yöneticisinin görevlerini yerine getirseniz ve ondan geri çekmenize izin vermeseniz bile yaratıcı bir yaklaşım gerekir.
• Mizah anlayışı. Bazı durumlarda bu, çatışmanın çözülmesine veya ekipte sıcak bir atmosferin korunmasına yardımcı olur.
• Stres direnci. Yönetici günlük tekrar eden görevlerin rutininde boğulmak zorundadır. Aynı zamanda, çalışanlar veya müşterilerle yaptığı çalışmalarda çatışmalar meydana gelebilir. Her durumda kişinin kendi duygularını kontrol edebilmesi ve kendi duygularını kontrol edebilmesi gerekir.

Artık bir güzellik salonunun yöneticisinin hangi görev ve kişisel niteliklerinin değerli bir adayı uygun olmayan bir adaydan ayırt ettiğini biliyorsunuz.

talep

Yukarıdaki boşluğun sunulduğu birçok farklı kurum vardır. Bu nedenle güzellik endüstrisindeki yönetici işsiz ve buna bağlı olarak gelirsiz bırakılmayacaktır.

İstatistiklere göre, yetişkin nüfusun yarısından fazlası düzenli olarak çeşitli salonların hizmetlerini kullanıyor. Bu nedenle, kendi görünümlerine bakmakla ilgili çeşitli hizmetler sunmaya hazır inanılmaz sayıda işletme açılıyor.

Peki, bir güzellik salonunun yanında bir yönetici nerede çalışabilir?

• Berber dükkanı.
• Salon manikür ve pedikür.
• SPA merkezi.
• Fitness kulübü vb.

İşveren gereksinimleri

Sadece uygun mesleki eğitime sahip olmakla kalmayıp aynı zamanda çekici bir görünüme sahip olan bir güzellik salonunun yöneticisi pozisyonu için adayların dikkate alındığı merak edilmektedir.

Yukarıdaki boşluk için başvuran potansiyel bir çalışanın hangi gereksinimleri karşılaması gerektiğini öğrenelim:

• PC bilgisi. Yöneticinin çalışmasındaki önemli sayıda soru, çeşitli ofis ekipmanları kullanılarak tam olarak çözülmüştür, bu yüzden onunla çalışma becerisine sahip olmak önemlidir.
• Organizasyon becerileri. Yönetici doğrudan müşterilere hizmet sunmaz. Bununla birlikte, görevi ustaların çalışmalarını doğru bir şekilde organize etmektir - kuaförler, makyaj sanatçıları, kozmetikçiler vb.
• Sosyallik. Hem müşterilerle hem de astlarla ortak bir dil bulmamız gerekecek. Bu nedenle bir güzellik salonunun yöneticisi pozisyonu için ideal aday sosyal olmalıdır.
• Benzer bir pozisyonda deneyim, kural olarak gerekli değildir, ancak yönetici pozisyonu için diğer adaylar arasında adaylığınızı seçmek lehine bir avantaj olacaktır.

Görünüm

Bu, tüm görüntünün önemli bir bileşenidir. Bu nedenle, bir güzellik salonunun yöneticisi olarak iş başvurusu yapan bir çalışanın sadece profesyonel eğitime sahip olması değil, aynı zamanda kendi görünümünü de dikkatle izlemesi gerekir.

Potansiyel bir aday mülakata gelirse, hangi boşluk için başvurduğunu açık olmalıdır. Parlak, bakımlı görünüm, şık kıyafetler, taze manikür ve temiz bir saç modeli - tüm bunlar bir güzellik salonunun yöneticisi pozisyonu için ideal bir aday sağlar.

Bununla birlikte, muhteşem bir görünüm, bu konumun karakteristik iş özelliklerinin varlığını hiç engellemez.

İş görüşmesi

Potansiyel aday gerçekleştirilecek iş sorumluluklarını tam olarak bilse bile, yaklaşmakta olan görüşmeye ve sorabileceği sorulara kesinlikle hazırlıklı olmalıdır.

Örneğin, sadece uygun eğitimin mevcudiyeti ve uygun iş deneyimi gibi formaliteler hakkında konuşabiliriz. Bazı yöneticiler, potansiyel güzellik salonu çalışanlarına pratik sorular sormayı tercih eder.

Örneğin, bir hizmetin fiyatı bir pazarlama kampanyasının parçası olarak yüzde otuz oranında düşürülmüşse, bir durumda ne yapmanız gerektiği sorulabilir, ancak bu şekilde müşteri çekmek mümkün olmadı. Hemen hazır bir cevap vermek gerekli değildir. Çeşitli seçenekler sunarak akıl yürütmeyi deneyebilirsiniz. Ve bu tür sorulara önceden hazırlanırsanız, görüşmede doğaçlama yapmak zorunda kalmayacaksınız, garip cevaplar vereceksiniz.

adaptasyon

Bir güzellik salonunun yöneticisini işe alırken, yönetimin endişelenmesi gereken tek şey sorumlulukların bir örneği değildir. Herhangi bir çalışanın yeni bir pozisyona uyum sağlamak için biraz zamana ihtiyacı olduğunu anlamalısınız.

Bu nedenle, İK uzmanları maaşın elde edilen göstergelere bağlanmasını önermemektedir. Bunun nedeni, göreve başladıktan hemen sonra en ideal yöneticinin bile kendisine emanet edilen kurumun tüm nüanslarını ve inceliklerini bilememesidir. Bu yüzden adaptasyon dönemini düşünmelisiniz. Ortalama olarak, pozisyonu tanımak için bir veya iki ay yeterli olmalıdır. Bu dönem için, belirli görevlerin yerine getirilmesi için ödenen maaş ve bonusu girebilirsiniz.

Gelecekte, ücret sistemindeki bir değişikliği yöneticiyle görüşmek ve onu emek sonuçlarına bağlamak mümkün olacaktır. Çalışmanın sonuçları, elde edilen göstergeleri planlananlarla karşılaştırarak aylık veya çeyrek kez özetlenebilir.

Çalışan İşlevleri

Artık bir güzellik salonunun yöneticisinin sorumluluğunun ne olduğunu biliyorsunuz. Bu çalışanın hangi işlevleri yerine getirdiğini açıklayalım.

• Çalışanların çalışmalarının koordinasyonu. Tüm ustalar zamanında çalışmaya gelmeli ve kendilerine verilen görevleri düzenli olarak yerine getirmelidir.
• Sarf kozmetik ve ekipman sağlığının kullanılabilirliğini izleyin. Herhangi bir fon tükenirse, yönetici tedarikçilerle ve ekipmanın arızalanması durumunda, tamir edebilecek ustalarla anlaşmalıdır.
• Müşterilere, salonun sunduğu hizmetler ve ürünler ve maliyetleri hakkında tavsiyelerde bulunun. Dahası, yönetici bir güzellik salonunun eşiğini geçen her potansiyel müşteriyi karşılayarak yöneticinin işlevlerini hiç üstlenmemelidir. Ancak, salonda çok zaman geçirmeli, müşterilerle iletişim kurmalı, onlardan geri bildirim almalı ve yeni ziyaretçilerle tanışmalıdır.
• Çatışma durumlarını ortaya çıktıklarında çözün. İdeal olarak, yönetici olası çatışmaları önlemeli ve durumu kendilerine getirmemelidir. Ancak, yapılan işin kalitesi ile ilgili şikayetler varsa, yönetici çatışmanın çözülmesi, müşteri memnun edilmesi ve güzellik salonunun itibarı etkilenmemesi için ona bağlı tüm eylemleri yapmalıdır.
• Salon hizmetlerini müşterilere veya ortaklara sunun. Yöneticinin görevi, sadakatlerini artırmak için bu tür sunumların yanı sıra müşterileri ve ortakları ilgilendirebilecek ek programlar ve etkinlikler geliştirmektir.
• İşe alma ve itfaiye, çalışanların maaşlarını hesaplama. Yöneticinin kendi çalışma zamanının neredeyse çoğunu çalışanlarla çalışmak için ayırdığını hemen belirtmek gerekir. Sadece personel seçimiyle değil, aynı zamanda mesleki gerekliliklere uygunluk için düzenli testlerle ve ayrıca gelişmiş eğitim ve rahat bir mikro iklim ile ilgilenmelidir. Aynı zamanda, ustalarla çalışmanın oldukça ince bir noktası var. Örneğin, bazı kuaförler, manikürcüler ve kozmetikçiler evde benzer hizmetler sunmaktadır. Müşterileri daha düşük bir maliyet sunan bir güzellik salonundan çekebilirler. Bu nedenle yönetici bu gibi durumlardan haberdar olmaya ve onları durdurmaya çalışmalıdır.

Bunun, çalışana atanan işlevlerin yaklaşık bir listesi olduğunu anlamalısınız. Aslında, bir güzellik salonu yöneticisinin görev ve sorumlulukları, yönetimin takdirine bağlı olarak desteklenebilir. Bu nedenle, bir işe başvururken bu konu ayrı ayrı tartışılmalıdır.