Koleksiyoner - bu kim? Toplayıcı çalışması

Son zamanlarda nüfusun ve tüzel kişilerin parasal yükümlülüklerinin medyadaki ve kişisel görüşmelerdeki alacaklılara ödenmemesindeki artışla bağlantılı olarak, “toplayıcı” kelimesi giderek daha fazla bulunmakta.

Meslek yükümlülükleri

İsim toplayıcının kendisi bir çok şeyi bir stupora sokar. Bir profesyonelin görüntüsü, kaslı geniş omuzlu bir savaşçı, elinde bir kulüp, koyu gözlükler ve herhangi bir pişmanlık yokluğu ile ilişkilidir. Gerçekliğin bu tanımı aslında toplayıcıya karşılık geliyor mu - bu kim: bir fedai mi yoksa ince bir psikolog mu? Direnmek mümkün mü? Tüm bu ve diğer birçok sorunun cevabını dikkatinize sunuyoruz.

Bizim durumumuzda, borç veren ile borçlu arasında borcu geri ödeyen veya borç veren ya da borçlu arasında müzakere eden resmi bir kuruluş ya da ayrı bir uzman olarak “toplayıcı” kavramı deşifre edilmektedir. Herhangi bir yolla tahsilat firması (çoğu durumda hala yasal veya hukuki) borçları iade etmeye ikna etmelidir. Koleksiyoncunun cezai hediyesinin filistin görüşü doğru değildir. Onların çalışma aracı, müşterilerin bilgisayar veritabanına ek olarak, esas olarak bir telefon.

ana hedef

Ülkemizde ilk toplama şirketleri 2004 yılında ortaya çıkmaya başladı. İlk başta, yöntemleri gerçekten agresifti. Bugün, koleksiyoncunun kim olduğu, bu kim olduğu sorusunu cevaplayarak, öncelikle bir finansal danışman olduğunu güvenle cevaplayabiliriz. Bu uzmanın ana görevi sadece çağrılarla uğraşmak değil, bir kişiye sorununa belirli bir ekonomik çözüm oluşturmaktır. Tahsildar, borçluya borcun geri ödenmesi ve geri ödenmesi şemasını açıklamalı, bütçeyi planlamalı ve borç verenin hesabını ödemek için fon tahsis etme olasılığını bulmaya yardımcı olmalıdır. Aslında uzmanın görevi, icra memurlarının “koğuşuna” gelmesi değil, borçların duruşma sırasına göre geri ödenmesi gerektiğidir.

İK sorusu

İşe alma sırasında, tahsilat ajansları eski kolluk kuvvetleri, yedek askerler, icra memurları, avukatlar veya bankalardaki özdeş kurtarma hizmetleri çalışanlarına öncelik verir (ve bu anlaşılabilir bir durumdur). Birçok aday arama işinde tecrübeye ve sadece borçluyu hızlı bir şekilde bulmaya değil, aynı zamanda onunla profesyonel açıklayıcı çalışmalar yürütmeye izin veren becerilere sahiptir. Gereksiz duygular olmadan hızlı, net bir şekilde. Ayrıca, bir tahsilat şirketinin adaylara vermesi gereken temel gereklilik, yüksek öğrenimin mevcut olmasıdır. Çoğu durumda, ekonomik, finansal veya yasal olmalıdır. Aynı zamanda, genellikle bir koleksiyoncu-psikolog veya öğretmenle karşılaşabilirsiniz. Bununla birlikte, birçok kurum yüksek öğrenim görmemiş, ancak derin psikoloji bilgisi olan veya iyi iletişim becerileri sergileyen kişileri işe alır.

Beceriler

Bir koleksiyoncu olarak iş başvurusunda bulunan bir kişinin borçlu psikolojisinde kalıcı, esnek ve bilgili olması gerektiğine ek olarak, ciddi bir bilgisayar bilgisi kaynağına sahip olmalı ve çeşitli veritabanlarını idare edebilmelidir. Bu bankalar, sigorta şirketleri, merkezi adres bürosu, kamu hizmetleri, telefon ağları, kredi geçmişi büroları vb. Bilgiler olabilir.

Toplayıcı, verileri düzenleyebilmeli ve verilerle çalışabilmelidir. Bunu anlayan ve bu görevlerin özelliklerini anlayan, yazı için gerçek bir yarışmacı olur. Uluslararası şirketlerde, bir adayın yabancı bir dil konuşması gerekebilir. Ayrıca, koleksiyoncuların genellikle “köşeli” insanlarla iletişim kurdukları ve kendilerine, gözyaşlarına, dualara ve inlere yönelik tehditleri ve açık hakaretleri dinlemek zorunda oldukları göz önüne alındığında, bu tür çalışmalar elbette doğada stresli ve bunu yapan kişidir, dayanıklılık ve stres direncine sahip olmalıdır. Toplayıcıların öngörülen senaryolara göre müşterilerle iletişim kurmaları öğretilmesine rağmen, her durum kendi yolunda benzersizdir ve bir kişinin telin diğer ucundaki tepkisi öngörülemez olabilir. Buna ek olarak, her aday, toplayıcının çalışmasının dinamik olduğunu bilmelidir. Bu sadece telefon görüşmeleri değil. Genellikle bölgelerindeki müşterilerle buluşmak için seyahat etmelisiniz ve bu bölgeler bölgelerde bulunabilir.

Sorunları çözmenin yolları

Tahsilat ajanslarının çalışmaları için nakit ödüller almaları mantıklıdır. Çoğu durumda, bunlar iyi miktarlardır. Her şey borç miktarına bağlıdır. Borçlularla ilgili sorunları çözmenin üç yolu vardır. Birincisi, bir alacaklı bir tahsilat şirketine başarılı bir şekilde yapılan işin miktarının bir yüzdesini teklif ettiğinde ortaya çıkar. Zorluk derecesine bağlı olarak, bu% 10-40 olabilir. İkincisi, bir banka veya şirketin tahsilat acentesine borcun maliyetinden% 5-15 daha düşük bir tutarda bir tür “borç portföyü” satmasıdır. Üçüncü seçenekte, alacaklı, tahsildarların hizmetlerine başvuramayabilir, ancak mahkeme aracılığıyla borçlularla bağımsız olarak uğraşmaya çalışabilir. Son seçenek en uç durum için. İcra memurlarının ihmal borçlularının borçlarını çok uzun bir süre ödeyebilecekleri bir sır değildir. Davada sık sık gecikmeler olağandır. Bu nedenle, borç verenler baş ağrısını toplama bürolarına kaydırmayı tercih ederler.

Borçlu türleri

Koleksiyoncunun kim olduğu sorusu az çok açıksa, herkes böyle bir borçlunun kim olduğunu, psikotipinin ne olduğunu bilmez. Tahsilat şirketlerinin kendileri, borç ödemeyi reddeden borçluları ayırmak için özel bir sınıflandırma sistemi geliştirmiştir. Her şirketin kendine ait olabilir, ancak çoğu aşağıdaki türleri içerir:

1. Alarmist. Bu adam kendi borçlarına karışmış durumda. Borçları ödemek için gittikçe daha fazla kredi alıyor ve geri ödeme koşulları zaten belirsiz.
2. Yaslı. Borcun varlığını uzun süre inkar edebilir, ancak itiraf ettiğinde, etrafındaki herkesin (alacaklılar, avukatlar, koleksiyoncular) suçlayacağını “ağlamaya” başlar, ancak onu değil.
3. Rasyonalist. Borcun varlığı ile kabul eder. Yeni önerilen geri ödeme planlarını yakından takip eder.
4. Dolandırıcı. Borcunu ödemek istemeyen kasıtlı olarak aldatır.

Tahsildarın işi, borçlunun türünü olabildiğince çabuk belirlemek ve ona en etkili önlemleri uygulamaktır.

Çalışma yöntemleri

Borç tahsildarlarının çoğu yasaya uymaktadır. Tahsilat şirketinin personeli, belirli eylemlerin meşruiyetini açıklığa kavuşturmaya hazır olan avukatlara sahiptir. Temel olarak borçlular psikolojik baskı altındadır. Tahsildar çağrıları, ölü dövüşü irtibat kurmaya ve krediyi geri ödemeye zorlama amacına sahiptir. Ancak bazen bir dizi yasal yol yetersizdir. Sözde “siyah” koleksiyoncular telefon tehditlerinden daha ileriye gidebilirler. Genellikle, özellikle küstah borçlular, cezasızlıklarından emin olarak, delinmiş lastikler veya epoksi reçine dolu kapı kilitleri hakkında hikayeler paylaştılar.

Koleksiyoncularla nasıl konuşulur

Koleksiyonerler sizi sürekli rahatsız ediyorsa, serin tutmaya çalışın. Başlamak için, bu temsilcilerin borcun iadesini talep etmeye yetkili olduğuna dair belgesel kanıt sunmaya davet edin. Koleksiyoncular tehdit ediyorsa, bir konuşma kaydettiğinizi açıklayın ve polise başvurmayı planlayın. Tehditler ve özellikle özel mülkiyete girmesi ceza gerektiren bir suç olabilir. Sinir ve egzersiz kısıtlaması olmayın. Bir tahsilat kurumunun temsilcileri korku veya güvensizliği iyi tanıyabilir. Onları dava edebileceğinizi unutmayın.

Sonuç olarak, borçların hala ödenmesi gerektiğini eklemek istiyorum. Toplayıcıların bilgilerinin doğada tamamen keşifçi olmasına izin verin.