Şu anda en popüler mesleklerden biri satış temsilcisidir. Sorumlulukları oldukça geniştir. Mal ve hizmetleri teşvik eder, tedarik ve pazarlamayı kontrol eder. İş oldukça karmaşıktır ve bir kişinin çok çeşitli becerilere ve belirli kişisel niteliklere sahip olmasını gerektirir.
Geçmiş referansı
Bir satış temsilcisinin sorumluluklarını keşfetmeden önce, kısa bir tarihsel araştırma faydalı olacaktır. BDT'de, bu meslek 1990'ların başında Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble ve benzeri yabancı şirketlerin ortaya çıkmasıyla tanındı. Satış temsilcisinin mesleği anında mega prestijli hale geldi. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, çalışanın yüksek bir maaş ve tam bir sosyal garanti paketi aldığı için, resmi bir otomobilin yanı sıra hızlı kariyer büyümesi beklentileri vardı. Ancak bu pozisyon için başvuranların gereksinimleri oldukça yüksekti. Seçim sırasında, Batı işe alımının tüm başarıları uygulandı - grup görüşmeleri, çok seviyeli testler. Adayların yüksek öğrenim görmeleri ve İngilizce konuşmaları gerekiyordu.
2000 yılından bu yana satış temsilcisi mesleği yaygınlaşmıştır. Bu çalışma hala prestijliydi ve ücretler ortalamanın üzerindeydi. Satış temsilcisi olarak hareket etmek birçok genç için iyi bir kariyer başlangıcıydı. Bu çalışma, maddi istikrar kazanmaya ve ticarette kendilerini gerçekleştirmeye çalışan çeşitli faaliyet alanlarından profesyonelleri cezbetti.
Daha sonra, neredeyse tüm yerli şirketler Batı deneyimini benimsedi ve satış temsilcileri ile çalışma uygulamasını tanıttı. Bununla birlikte, o zamana kadar piyasa istikrar kazanmıştı, rekabet o kadar da şiddetli değildi ve sonuç olarak, satış temsilcisinin çalışmalarının özellikleri biraz değişti. Duygusal olarak daha basit ve sakinleşti. Ancak bununla birlikte, gençler arasındaki mesleğin prestiji bir şekilde düştü. Bununla birlikte, satış temsilcileri hala talep görmektedir.
Nerede gerekli?
Neredeyse mal üretimi veya hizmet sunumu yapan tüm işletmeler satış temsilcileri gerektirir. Örneğin, üreticilerin ve distribütörlerin aşağıdaki alanlarda bunlara ihtiyacı vardır:
- Gıda;
- kozmetik araçlar;
- ev kimyasalları;
- ilaçlar
- ev aletleri ve elektronik;
- kaplar ve ambalaj malzemeleri;
- poligrafi;
- araba aksesuarları ve malzemeleri;
- İnşaat malzemeleri;
- vb.
Satış temsilcisinin görevi nedir
Satış temsilcisi oldukça karmaşık ve stresli bir meslektir. Aslında, bir imalat işletmesinin finansal performansı etkinliğine bağlıdır. Satış temsilcisinin temel sorumlulukları şunlardır:
- Şirketin mal veya hizmetlerinin satışına yönelik planın uygulanması.
- Belirli bir rota üzerinde seyahat etmek ve sipariş oluşturmak ve ürünleri yazmak için perakende satış mağazalarını ziyaret edin.
- Ürün tedariki için uygulamaların toplanması.
- Şirketin ürün yelpazesinde yeni ürünlerin tanıtımı.
- Emanet edilen satış noktalarında tüm mal serisinin sürekli varlığını sağlamak.
- Mağaza raflarında malların ticareti.
- Reklam teçhizatının kurulumu konusunda ticari işletmelerin yönetimi ile görüşmeler.
- Müşterilere malların özellikleri ve kalitesi ile bunların hesaplamaları konusunda danışmanlık yapmak.
- Mevcut bir müşteri tabanı ile çalışmak ya da kendi müşteri tabanınızı geliştirmek (sıfırdan çalışmak zorundaysanız).
- Emanet edilen bölgede müşteri tabanının genişletilmesi.
- Sözleşmelerin uygunluğunu sürdürmek ve doğru bir şekilde yürütülmelerini izlemek.
- Alacakların kontrolü.
- Malların teslim ve sevkiyatının kontrolü.
- Promosyonların organizasyonu ve davranışları üzerinde kontrol.
- Perakende çalışanlarının ve son ürün kullanıcılarının gözünde kurumun olumlu imajının korunmasına yardımcı olmak.
- Piyasa koşulları hakkında bilgi toplama ve durumu tahmin etmek için veri analizi yapma.
- Mesleki becerileri geliştirmek için yönetim tarafından düzenlenen seminerlere ve eğitimlere katılın.
- Rakip kurumların ürün çeşitliliği, satış hacimleri ve çalışma yöntemleri hakkında bilgilerin toplanması ve analizi.
Bir sorumluluk
Satış temsilcisinin görevleri sorumluluk içerir. Aşağıdaki ana noktalar ayırt edilebilir:
- Görev tanımında tanımlanan görevlerin yerine getirilmemesi için.
- Organizasyonda maddi hasara neden olduğu için.
- İşçilik görevlerinin yerine getirilmesi sırasında işlenen suçlar için.
Haklar
Satış temsilcisinin görev ve işlevlerine ek olarak işveren tarafından saygı duyulması gereken hakları da vardır. Bu pozisyonu dolduran çalışanın şunları yapma hakkı vardır:
- Kanun ve iş sözleşmesi ile sağlanan sosyal garantiler için.
- İş kalitesini ve çalışma koşullarını iyileştirmeyi amaçlayan rasyonalizasyon önerileri yapmak.
- Resmi görevlerin yerine getirilmesinde veya hakların kullanılmasında yönetimden yardım için.
- Satış temsilcisinin çalışmasıyla ilgili taslak kararları ve yönetimsel kararları incelemek.
- Mevzuata, sıhhi standartlara ve güvenlik önlemlerine uygun olarak tatmin edici çalışma koşulları sağlamak.
- Resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili belgeleri doğrudan incelemek.
- Resmi görevlerin yerine getirilmesi sırasında sağlık sorunları olması durumunda tıbbi, profesyonel ve sosyal rehabilitasyon ile ilgili maliyetleri karşılamak.
- Gelişmiş eğitim.
Satış temsilcisi süpervizörü kim
Büyük organizasyonlarda birkaç düzine hatta yüzlerce satış temsilcisi olabilir. Doğal olarak, lider tek başına herkesin çalışmasını kontrol edemez. Bu nedenle işletmeler satış temsilcilerinin süpervizörlüğünü başlattı. Böyle bir çalışanın görevi, kendisine atanan temsilcilerin çalışmalarını kontrol etmektir. Yapması gerekenler:
- günün başında tüm astların işe gittiğinden emin olun;
- yapılan çalışmanın sonuçlarını tartışır;
- eğitim amacıyla yeni başlayanlarla satış noktalarına gitmek;
- Satış temsilcilerinin müşterilerle çalışırken yaptığı doğru hatalar;
- astların eğitimi ve sertifikasyonu ile uğraşmak.
Kilit Satış Temsilcisi Gereksinimleri
İşverenin bakış açısıyla, çalışanın satış temsilcisinin görevlerini kaliteli bir şekilde yerine getirmesi açısından önemli olan bazı zorunluluklar vardır. Özet için aşağıdaki noktalar önemlidir:
- Yüksek öğrenimin varlığı. Kural olarak, yönetimde bir diploma, pazarlama gereklidir.
- Ehliyet varlığı. Ayrıca, birçok şirket için bir satış temsilcisinin temel gereksinimlerinden biri kendi aracına sahip olmaktır.
- Deneyim. Kural olarak, başvuranın ticarette en az bir yıllık tecrübesi olmalıdır.
Gerekli bilgi ve beceriler
Bir satış temsilcisinin görevlerini etkin bir şekilde yerine getirmek için, pozisyon için adayın belirli mesleki becerilere sahip olması gerekir. İşte temel set:
- Satış yetenekleri. Satış yetenekleri iş deneyimine veya kişisel niteliklere göre analiz edilir.
- Büro malzemesi ile çalışabilme. Potansiyel bir satış temsilcisi bir PC ile çalışabilmelidir (özellikle ofis programları ve Internet ile). Ayrıca fotokopi makinelerine aşina olmalıdır.
- İş akışı bilgisi. Sözleşmelerin imzalanması, birincil muhasebe belgelerinin hazırlanması hakkında konuşuyoruz.
- Ticaret ve ticaret ile ilgili yasa ve yönetmelikler bilgisi.
- Bölge ve özellikleri hakkında bilgi. Ticaret şirketleri, doğrudan dağıtım bölgesinde yaşayan çalışanlara öncelik vermektedir.
Kişisel nitelikleri
Bir satış temsilcisinin görevlerinin yerine getirilmesi belirli bir duygusal yük ile ilişkilidir. Başvuranın bu pozisyon için özgeçmişi için aşağıdaki kişisel nitelikler bir avantaj olacaktır:
- Sosyallik. Bir satış temsilcisi, bir kuruluşun ürün veya hizmetini tanıtmak için kolayca iletişim kurabilmeli ve insanlarla ortak bir dil bulabilmeli, pozisyonunu doğru bir şekilde iletebilmeli ve ikna etme yeteneğine sahip olmalıdır.
- Sorumluluk ve disiplin. Satış temsilcisi fonksiyonel görevlerini ofis dışında ve daha üst yönetimin kontrolü olmadan yerine getirir. Bu nedenle, bir kişinin kendini nasıl organize edeceğini ve zamanı doğru bir şekilde nasıl ayıracağını bilmesi son derece önemlidir.
- Maksatlılık ve azim. Bir satış temsilcisi satışları artırmak için çaba göstermeli ve potansiyel bir müşterinin ilk başarısızlığından vazgeçmemelidir.
Maaş bordrosu
Yüksek ücretli bir satış temsilcisinin çalışmasıdır. Bir uzmanın görevleri, ücretin büyüklüğü doğrudan sonuçlara ve iş kalitesine bağlı olacaktır. Maaş, sabit bir maaş ve bu unsurları içeren bir bonus bölümden oluşur:
- satış hacmi;
- odak işaretlerinin hacmi;
- alacakların belirli bir aralıkta tutulması;
- müşteri tabanındaki artış;
- işletmenin yönetimi tarafından belirlenen diğer göstergeler.
Satış Temsilcisi Özgeçmiş Örneği
Bir satış temsilcisinin görevlerinden korkmuyorsanız ve beceriler gereksinimleri karşılarsa, bir özgeçmişin hazırlanmasına güvenle devam edebilirsiniz. İşte bir iş başvurusunda bulunan kişi için iyi bir sunum yapma örneği:
| IVANOV IVAN IVANOVICH | |||
| amaç | 50.000 rubleden fazla maaşa sahip bir satış temsilcisinin iş unvanı | ||
| Adres | |||
| Telefon | |||
| E-posta | |||
| EĞİTİM | |||
| dönem | Eğitim kurumu | Fakülte | Güç |
| 2004-2008 | Moskova Finans ve Sanayi Akademisi | yönetim | uzman |
| EK EĞİTİM | |||
| Eğitimler |
"İtirazların üstesinden gelmek" Etkili Satış Teknikleri "Aktif satışlar" |
||
| deneyim | |||
| dönem | organizasyon | Durum | Görevler |
| 2011-2013 | LLC "Bioprom" | Satış Temsilcis |
Müşteri tabanının genişletilmesi Satışlarda artış Müzakere Sözleşmelerin yapılması Alacakların tahsili Mağazacılık standartlarına uyumu izleme |
| PROFESYONEL YETENEKLER |
Kendine güvenen PC kullanıcısı: MS Word, MS Excel Ehliyet İş görüşmelerinin yapılması Sunum hazırlama İş akışı bilgisi |
||
| KİŞİSEL NİTELİKLERİ |
Kararlılık Aktif yaşam pozisyonu sosyallik Dakiklik girişim Stres direnci Yüksek verim |
||
Satış temsilcisi olarak çalışmanın avantajları
Satış alanında kendilerini gerçekleştirmek isteyen insanlar, bir satış temsilcisinin sayısız görevinden korkmazlar. Özgeçmişte en iyi niteliklerini ve mesleki becerilerini göstermeye çalışırlar. Ve hepsi bu mesleğin inkar edilemez avantajları olduğu için:
- aktif çalışanlar için iyi kariyer beklentileri;
- daha sonraki iş yerlerinde veya kendi işinizde uygulanabilecek satış alanında paha biçilmez deneyim;
- ücret büyüklüğünün yapılan işin hacmine ve kalitesine doğrudan bağımlılığı;
- yeni insanlarla sürekli iletişim (satış noktaları satıcıları ve yöneticileri ile);
- yeni bir işe veya kendi işinize başvururken faydalı olacak kendi müşteri tabanının geliştirilmesi;
- satış temsilcisi çalışma süresinin çoğunu ofis dışında geçirir, bu da hareketsiz oturmayı sevmeyen insanlar için mutlak bir avantajdır;
- yakıt ve mobil iletişim için tazminat;
- yetkililer üzerinde tam bir kontrol yoktur, işin yürütülmesi sırasında hiç kimse "ruhun üstünde durmaz";
- esnek çalışma saatleri (gerekirse, satış temsilcisi kişisel sorunları çözmek için gidebilir).
Satış temsilcisi olarak çalışmanın dezavantajları
Satış alanında çalışmanın tüm avantajlarına rağmen, bir satış temsilcisinin görevleri bir takım olumsuz yönlerle ilişkilidir. İşte dikkat etmeniz gereken bazı şeyler:
- bir aracın mevcudiyetine bağlılık (bazı kuruluşlarda resmi araçlar tahsis edilir, ancak bakımlarının tüm sorumluluğu çalışana aittir);
- düzensiz çalışma saatleri ve bazen izin günleri;
- perakende satış noktalarının pazarlanması ve ziyaret edilmesi için bir plan uygulama ihtiyacına ilişkin yoğun (ve hatta stresli) bir çalışma programı;
- perakende satış mağazaları tarafından satılmayan süresi dolmuş malların iadesi için ağır para cezaları;
- satış için sürekli artan gereksinimler;
- Belirli bir ürünle çalışmak istemeyen satıcıların negatif tarafına rastlayabilirsiniz;
- aracın önemli ölçüde bozulması, çünkü bazen "öldürülen" yollarda sürmeniz gerekir;
- emanet edilen mal ve teçhizat için maddi sorumluluk (örneğin PDA, araç).
